FAQ

Comment retourner des lentilles ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, à condition que toutes les boîtes soient entières et intactes et dans un état inchangé. Retours toujours gratuits. Si vous avez mal commandé ou si vous le regrettez pour une autre raison ou si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez nous retourner vos lentilles. Nous sommes responsables des frais de retour, quelle qu'en soit la cause.

Comment pouvez-vous maintenir des prix aussi bas ?
Nous pouvons maintenir des prix si bas grâce à un chiffre d'affaires élevé et à de faibles frais généraux ! Nous siégeons dans des locaux à faible loyer, disposons de systèmes efficaces d'achat et d'emballage. Nous ne dépensons pas d'argent en marketing ou en relations publiques. Nous tenons simplement à nos sous afin d'être en mesure d'offrir les prix les plus bas possibles. C'est notre idée d'entreprise !

S'agit-il de véritables lentilles d'origine que vous vendez ?
Bien sûr que ça l'est ! Vous obtenez exactement les mêmes verres que chez l'opticien.

La TVA est-elle incluse dans les prix que vous voyez sur le site ?
Oui, tous les prix que vous voyez lors de la commande des lentilles de contact incluent la TVA.

Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mes marchandises?
Normalement, cela prend entre 1 et 5 jours. Consultez la page du produit, il existe des délais de livraison spécifiques pour votre produit particulier. Nous postons toutes les livraisons directement à votre domicile. Dans les cas où Posten estime que l'envoi est trop volumineux pour tenir dans votre boîte aux lettres/boîte aux lettres (environ 10 % des cas), le facteur peut choisir de laisser l'envoi devant votre porte s'il est jugé sûr, sinon il sera transmis à votre agent postal local et vous recevrez alors
un avi avec la poste que vous utilisez pour récupérer la marchandise (aucun coût supplémentaire ne survient, mais lorsque cela se produit, la livraison est souvent retardée de 1 à 2 jours ouvrables). Exceptions : Si le produit n'est pas en stock et que nous devons commander vos lentilles auprès du fabricant, cela prend généralement une semaine supplémentaire. Cela s'applique à environ 1 % des commandes d'articles en stock et nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons des lentilles gratuites pendant la période d'attente. Vous pouvez toujours suivre l'évolution de votre commande en vous connectant à votre compte ici sur notre site. Il y a des informations sur la progression de la commande.

Pouvez-vous m'aider à choisir des lentilles?
Non, malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de conseils ou de recommandations sur les verres à commander. Vous devez toujours avoir essayé le modèle de verre particulier que vous commandez chez un opticien. Bien sûr, vous pouvez vous renseigner sur les différents modèles ici sur notre site, puis vous rendre chez votre opticien et demander à l'essayer.

Comment savoir quels verres commander ?
Examinez votre ensemble de lentilles précédent par marque et modèle et par les paramètres que vous devez connaître, tels que la force, le diamètre et la courbe de base. Il arrive souvent que des personnes aient jeté leur ancien emballage de lentilles, alors vous pouvez appeler votre opticien et lui demander votre « ordonnance ». L'opticien est tenu par la loi de remettre une ordonnance sur laquelle vous pouvez lire quelles lentilles vous devez commander.

Au secours, je n'ose pas demander à mon opticien quel modèle/valeur j'ai
Parfois, il peut être un peu gênant de demander à votre opticien quel modèle de verres vous avez et quelles valeurs vous avez, car vous avez l'impression de les "laisser tomber" lorsque vous commencez à acheter des verres moins chers en ligne. Ensuite, demandez à essayer un nouveau modèle de lentilles, par exemple des lentilles d'un jour, et demandez une paire supplémentaire à emporter chez vous pour essayer le lendemain. Les lentilles journalières sont très bon marché par paire et vous les obtenez généralement gratuitement. Sur ces forfaits, il est écrit quelles valeurs vous avez et vous pouvez ensuite commander chez nous !

Je ne trouve pas mon modèle d'objectif sur votre site !
Si vous avez un modèle d'objectif inhabituel, il se peut qu'il ne soit pas dans notre gamme. Veuillez envoyer un message à ce sujet et nous pourrions ajouter les lentilles à la gamme. Surtout si nous recevons plusieurs demandes pour le même modèle.

Pouvez-vous annuler votre achat et récupérer votre argent ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, à condition que toutes les boîtes soient entières et intactes et dans un état inchangé. Retours toujours gratuits : si vous avez mal commandé ou si vous le regrettez pour une autre raison ou si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous retourner vos lentilles. Nous sommes responsables des frais de retour, quelle qu'en soit la cause. 

Quand consulter un opticien ou un ophtalmologiste ?
Vous devriez consulter un opticien agréé pour un contrôle au moins une fois par an si vous portez régulièrement des lentilles de contact. Vous pouvez bien sûr aussi vous rendre chez un ophtalmologiste, cela peut être moins cher dans certains cas. Vous devez absolument consulter un opticien ou un ophtalmologiste si vous rencontrez des problèmes liés au port de vos lentilles. Allez-y dès que vous le pouvez, retarder le rendez-vous ou continuer à porter des lentilles lorsque vous avez des problèmes est un gros risque.

Avez-vous les mêmes atouts pour les verres que pour les lunettes ?
Non, pas toujours, souvent vous avez des forces légèrement plus faibles dans vos lentilles. Si c'est la première fois que vous allez vous procurer des lentilles, vous devez absolument vous rendre chez un opticien avant de commander chez nous. Demandez à essayer des lentilles d'un jour et demandez à rapporter une paire supplémentaire à la maison. Sur ces forfaits se trouvent les valeurs que vous devez commander chez nous.

 

Ensuite, vous remplissez les valeurs

Lorsque vous commandez des verres chez nous, vous devez renseigner les paramètres qui caractérisent vos verres. Vous pouvez retrouver ces valeurs sur vos anciens emballages de lentilles. Si vous n'avez pas d'anciens emballages, demandez conseil à votre opticien. L'opticien est tenu par la loi de fournir gratuitement votre ordonnance si vous le demandez.

Lorsque vous avez rempli toutes les valeurs, cliquez sur Ajouter au panier. Vous arriverez alors sur une page où vous remplirez votre nom et votre adresse et pourrez terminer votre commande.

Abréviations courantes sur les emballages de lentilles et dans les ordonnances
PWR = Force
SPH = Force
D = Force
Sphère = Force
BC = Baskurva
Rayon = courbe de base
DIA = diamètre
AX = Axel
CYL = Cylindre

Nombre de colis
Ici, vous choisissez le nombre de forfaits que vous souhaitez. Généralement un colis par œil, mais il peut être judicieux d'acheter plusieurs colis à la fois, afin d'économiser sur les frais d'expédition.

Force
Ici, vous indiquez le meulage que vous devez avoir sur vos verres. Signe moins pour la myopie, signe plus pour l'hypermétropie (hypermétropie).

Diamètre
Le diamètre est la valeur de la taille de la lentille. Pour certains verres il n'y a qu'un seul type de diamètre et il n'est alors pas nécessaire de le renseigner, sinon il se trouvera sur votre ancien emballage de verres après l'abréviation DIA. (Ou vous pouvez trouver cette valeur auprès de votre opticien.)

courbe de basse
À quel point la lentille doit-elle être convexe. Ici aussi, il existe des modèles d'objectifs avec un seul type de courbe de base et vous n'avez pas besoin de la remplir. Sinon, la courbe de base se trouve après l'abréviation BC sur votre ancien emballage de lentille.

Cas particuliers, lentilles toriques
Pour les lentilles toriques, qui corrigent les erreurs de réfraction, c'est-à-dire l'astigmatisme, l'axe des valeurs et le cylindre doivent également être renseignés. Ceux-ci se trouvent généralement sur votre ancien emballage de lentille après les abréviations AXIS et CYL. Parfois, les abréviations ne sont pas répertoriées, mais seulement les valeurs, et souvent juste après la force. Exemple : Cela pourrait dire -4,00 -1,25 x 180. Alors la force est -4,00, le cylindre -1,25 et l'axe 180.

Tous (Tous)
Visus est une mesure de la qualité de votre vision avec les lentilles qui vous ont été prescrites. Vous pouvez ignorer cette valeur lors de la commande d'objectifs. Ce n'est donc pas un paramètre dont vous devez vous préoccuper. (à part ça, il peut être amusant de savoir que Visus 1.0 est une vision normale tandis que les valeurs Visus inférieures à 1.0 signifient une vision à distance inférieure à la normale et les valeurs Visus supérieures à 1.0 signifient que vous voyez mieux que la moyenne à distance.)

Lentilles colorées
Lorsque vous commandez des lentilles colorées, la couleur doit bien sûr également être spécifiée. Ne comptez pas obtenir exactement le même effet sur la couleur de vos yeux que ceux vus sur les photos, cela varie beaucoup d'une personne à l'autre.

Mythes courants sur les lentilles et le port de lentilles

Mythe : Les lentilles de contact se coincent derrière l'œil.
Réalité : Non, absolument pas ! Il est physiquement impossible de faire coller la lentille "derrière" le globe oculaire. Une fine membrane recouvrant l'œil est reliée à l'intérieur des paupières afin que la lentille ne puisse pas se déplacer d'avant en arrière. Il est vrai que la lentille peut se coincer sous les paupières, mais il n'y a jamais de risque qu'elle passe derrière l'œil. L'objectif peut toujours être saisi à nouveau.

Mythe : Le cristallin peut grandir avec le globe oculaire.
Réalité : Il existe de nombreux mythes sur les lentilles qui se sont "collées" et ne font plus qu'un avec l'œil d'un ami. Non, ce n'est pas arrivé, vous pouvez être calme.

Mythe : Il est difficile d'entretenir les lentilles.
Réalité : C'est simple et facile et cela ne fait que s'améliorer. Il existe de nombreux types de lentilles, certaines que vous pouvez porter pendant un mois entier sans les retirer ni les nettoyer, d'autres que vous pouvez retirer et jeter au coucher et choisir une toute nouvelle lentille le lendemain matin.

Mythe : Les lentilles de contact font mal.
Fait : Les lentilles de contact souples et même les lentilles rigides (les quelques modèles encore sur le marché) sont toutes confortables et faciles à utiliser. L'œil s'habitue très vite aux lentilles et on oublie vite qu'elles sont même dedans. Il ne faut que quelques jours pour s'y habituer.

Mythe : Les lentilles de contact peuvent tomber à tout moment et se perdent facilement.
Réalité : Non, pas du tout, si vous avez les bonnes lentilles, elles tiennent fermement. À l'époque, quand tout le monde portait des lentilles rigides, elles glissaient, mais avec des lentilles souples, cela n'arrive presque jamais.

Mythe : Les adolescents ne devraient pas porter de lentilles cornéennes.
Fait : De nos jours, les enfants et les adolescents portent des lentilles de contact. Prendre soin de ses lentilles est bien sûr important, mais c'est aujourd'hui une alternative simple et excellente aux lunettes. Si vous êtes suffisamment responsable, l'âge importe peu. Les lentilles journalières sont parfaites pour les enfants et les adolescents, car elles ne sont pas si exigeantes en matière de précision et de nettoyage.

Mythe : Les personnes de plus de 40 ans ne devraient pas porter de lentilles de contact.
Réalité : Il n'y a pas de limite d'âge directe. Il existe des verres bifocaux qui, par exemple, sont parfaits pour corriger la presbytie. Il y a beaucoup de personnes de la génération plus âgée qui ont dit au revoir à leurs lunettes de lecture et utilisent des lentilles à la place.

Mythe : Vous pouvez contracter différents types d'infections oculaires à cause des lentilles.
Réalité : Lorsqu'il s'agit d'infections oculaires, elles sont généralement le résultat d'un entretien médiocre ou carrément négligent des lentilles et des étuis à lentilles. Si vous savez que vous êtes un peu négligent, les lentilles journalières (lentilles jetables) sont recommandées car elles n'ont pas besoin d'être nettoyées ni stockées. Tant que vous vous assurez que vos mains sont propres lorsque vous insérez vos lentilles journalières, vous en avez fait assez pour assurer la santé de vos yeux.