Conditions d'utilisation

Les petits caractères...

Nous sommes Footway Group AB, enregistré auprès de l'Office suédois d'enregistrement des sociétés sous le numéro 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Suède. Notre siège social est situé à l'adresse Victoria Tower, à l'extérieur de Stockholm. Lorsque vous faites des achats chez nous ou que vous utilisez nos services, nos applications et nos sites web, la loi suédoise s'applique ainsi que les conditions générales suivantes. Ces conditions sont importantes pour vous comme pour nous, car elles décrivent ce que nous attendons l'un de l'autre et vous fournissent des informations utiles. Nous tenons ces conditions d'utilisation à jour et y apportons des modifications de temps à autre, alors n'oubliez pas de vérifier avant de faire vos achats, car c'est la dernière version qui s'applique. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Commande
Pour faire des achats chez nous, vous devez être âgé d'au moins 16 ans et être autorisé à utiliser l'un des moyens de paiement que nous acceptons. L'achat doit être effectué en votre nom. Lorsque vous passez une commande, vous recevez un courrier électronique confirmant que nous avons reçu votre commande. Nous procédons ensuite à une pré-autorisation de routine pour vérifier si le paiement est approuvé. Un contrat est alors conclu sur la base des présentes conditions. Vous pouvez avoir la possibilité d'annuler votre commande pendant une courte période après qu'elle a été soumise. Si nous avons déjà emballé votre commande, cela n'est plus possible. Dans ce cas, vous devrez renvoyer votre commande et en passer une nouvelle. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Mais ne vous inquiétez pas : en cas de problème avec une commande, nous vous contacterons. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à refuser ou à annuler une commande, ou à fermer ou à geler un compte (même si nous avons préalablement confirmé votre commande) - par exemple, si nous soupçonnons que quelque chose de suspect se passe avec une commande ou un compte. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, ne vous énervez pas, mais contactez-nous à l'adresse Storesupport-SE@footway.com ou au 020-12 12 11. Nous serons heureux d'en discuter avec vous.

Paiement
Nos options de paiement peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous effectuez vos achats. Si vous payez avec une carte de débit ou de crédit, le prix d'achat sera réservé sur votre carte au moment de la commande ("autorisation"). Le débit effectif de votre carte interviendra au moment de l'expédition des produits.

Au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Suède, vous pouvez payer avec Klarna. Lorsque vous payez avec Klarna Invoice, vous pouvez faire vos achats en toute sécurité, facilement, et vous n'avez pas besoin de payer avant d'avoir reçu vos marchandises. Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'expédition des produits, et vous pouvez effectuer des paiements partiels si vous créez un compte Klarna. Il n'y a pas de frais de facturation pour les commandes avec facture. Si vous oubliez de payer, des frais de rappel légaux et des intérêts de retard s'appliqueront, comme indiqué dans les conditions de chaque mode de paiement. Une vérification de la solvabilité est effectuée au moment de l'achat, ce qui implique dans certains cas l'obtention d'un rapport de solvabilité. Vous recevrez une copie du rapport de crédit par courrier. Les informations personnelles sont traitées conformément à la législation applicable, et Klarna traite les données personnelles à des fins d'analyse de la clientèle, d'identification, de vérification de la solvabilité et de marketing. Les numéros d'identification personnelle sont utilisés comme numéros de client à des fins de gestion de la clientèle. Pour en savoir plus, consultez le site www.klarna.com.

Prix et descriptions des produits
Il se passe beaucoup de choses au siège de Footway et il peut arriver que nous affichions un prix incorrect ou que nous décrivions un produit de manière erronée. Si nous découvrons une erreur concernant l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer à nouveau votre commande (au prix correct) ou de l'annuler. En fonction du mode de livraison et de l'adresse de livraison que vous avez choisis, des frais de livraison peuvent être facturés. Ces frais seront clairement affichés lors de la commande et inclus dans le montant total. Les prix incluent la TVA.

Livraison
Chez Footway, nous nous efforçons de respecter tous les délais de livraison, mais il peut arriver que des retards surviennent, par exemple en raison de retards de la société de transport, de problèmes logistiques ou de mauvaises conditions météorologiques. La livraison est effectuée par le transporteur spécifié lors de la commande et comprend les frais de retour. Les frais d'expédition peuvent varier, mais ils sont affichés avant l'achat lors de la commande. Nous vous tiendrons au courant autant que possible et vous devriez pouvoir suivre votre envoi à l'aide d'un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de confirmation de livraison, veuillez vérifier votre filtre anti-spam, car les messages électroniques peuvent y être placés accidentellement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème ou si vous avez des questions. Afin d'offrir une livraison rapide, nous avons tous les produits en vente en stock.

Retours et remboursements
Vous souhaitez renvoyer un article dont vous ne voulez pas ? Nous comprenons qu'il arrive qu'un produit ne vous convienne pas et que vous souhaitiez être remboursé. Ne vous inquiétez pas, tant que les produits sont dans leur état d'origine, nous pouvons accepter les retours, sous réserve des règles ci-dessous. Si vous retournez les produits dans les 365 jours suivant leur réception, nous vous rembourserons l'intégralité du montant des produits sur le mode de paiement d'origine. Nous nous efforçons de vous rembourser dans les 14 jours suivant la réception du retour. Après ce délai ? Nous n'acceptons pas les retours de produits non désirés après l'expiration du délai de retour mentionné ci-dessus. Si vous tentez d'effectuer un retour tardif, nous pourrons vous renvoyer les produits et vous demander de prendre en charge les frais d'expédition. État d'origine : Bien entendu, vous pouvez essayer les produits comme vous le feriez dans un magasin, mais n'utilisez pas les produits. S'ils nous sont retournés endommagés, utilisés ou dans un état inapproprié, vous risquez de ne pas recevoir un remboursement complet et nous devrons peut-être vous les renvoyer (et vous demander de couvrir les frais d'expédition). Tous les produits sont inspectés au moment de leur retour. Tous les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d'origine (dans la mesure du possible).

Raisonnable. Utilisation Si nous constatons un nombre inhabituel de retours, par exemple si nous soupçonnons que quelqu'un utilise ses achats puis les renvoie, ou commande et renvoie de grandes quantités de marchandises - beaucoup plus que ce que le client Footway le plus fidèle commanderait - nous pourrons être amenés à clôturer le compte et les autres comptes associés. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions discuter de la situation avec vous.

Droit de rétractation. La loi vous donne un droit de rétractation de 14 jours. Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision, mais lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de nous contacter. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si vous renvoyez les produits après le délai de 14 jours, vous recevrez un remboursement pour les produits jusqu'à 365 jours après l'achat. Veuillez noter que les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine si possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant :

Modèle de formulaire de rétractation Si vous souhaitez annuler l'accord, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer

À l'adresse suivante Footway Group AB PO Box 1292, 164 29 Kista, Sweden Email : Storesupport-SE@footway.com

Je/nous () notifie/notifions par la présente que je/nous () résilie/nous résilions mon/notre () contrat pour les biens () / services () suivants Commandés le (date) () / Reçus le (date) (*) Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) :

Signature(s) (uniquement pour le formulaire papier) Date (*) Biffer les mentions inutiles.

Codes de l'offre
De temps à autre, nous pouvons vous fournir des codes d'offre que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Vous devez saisir le code à la caisse avant de terminer votre achat. Chaque code d'offre a ses propres conditions, qui seront décrites lorsque vous le recevrez (par exemple, les produits auxquels il s'applique, s'il peut être utilisé une ou plusieurs fois, quand il peut être utilisé, etc.) Les codes d'offre ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres. Si vous recevez un code d'offre unique qui vous est personnellement destiné, veuillez le garder confidentiel et ne laissez personne d'autre l'utiliser ou l'exploiter. Si nous estimons qu'un code d'offre a été utilisé de manière incorrecte (par exemple, vendu ou partagé avec d'autres), nous pouvons l'annuler et/ou geler votre compte, voire fermer le compte sans vous en avertir.

Vos informations personnelles
Notre politique de confidentialité décrit comment nous utiliserons les données vous concernant. Chez Footway, nous aimons pouvoir interagir avec vous par le biais de notre site web et des médias sociaux. Cependant, nous ne pouvons pas contrôler les plateformes de médias sociaux ou la façon dont vous configurez vos profils sur ces plateformes. Veuillez vérifier et choisir vos paramètres de confidentialité afin d'être conscient et à l'aise avec la façon dont vos informations personnelles sont utilisées sur ces plateformes.

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Si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement de vos données personnelles... Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou l'Inspection des données à l'adresse suivante : datainspektionen@datainspektionen.se ou Box 8114, 104 20 Stockholm, Suède.

Propriété intellectuelle, logiciels et contenu
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Avez-vous des plaintes à formuler ou avez-vous besoin de nous parler ?
Il peut arriver que les choses tournent mal et que vous souhaitiez nous contacter. Dans ce cas, nous vous remercions de nous contacter à l'adresse Storesupport-SE@footway.com. Nous n'envoyons pas de confirmation écrite de votre message, mais nous répondrons à vos commentaires dès que possible et au plus tard dans les 14 jours. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution qui vous satisfasse, vous pouvez soumettre votre plainte à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE : www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Informations juridiques
Nous avons le droit de changer, de supprimer ou de modifier nos produits, nos services et/ou toute partie facultative du site web (y compris nos conditions d'utilisation) à tout moment. Nos conditions sont soumises à la loi suédoise. Garanties Tous les produits que vous achetez chez nous sont couverts par une garantie selon laquelle le produit est ou fait ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. En outre, une garantie du fabricant s'applique à certains produits.

Conditions générales pour le contenu généré par l'utilisateur
#YesFootway Savez-vous ce que nous préférons au monde ? Des clients heureux. Nous sommes ravis lorsqu'un client satisfait utilise des produits de nos magasins sur les médias sociaux. Nous voulons donc le montrer au monde entier. C'est pourquoi nous demandons l'autorisation de partager les photos de nos clients avec d'autres clients. Lorsque nous le faisons, les photos sont souvent publiées sur notre site web - et parfois sur d'autres canaux tels que Facebook, Instagram ou notre newsletter. En répondant à notre demande avec le hashtag #Yes, vous acceptez ce qui suit :

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