Comment commander
Commandez vos lentilles de contact sur notre site web et nous les livrerons directement à votre domicile. Il ne faut généralement que 1 à 3 jours avant que vous ne receviez vos lentilles dans votre boîte aux lettres.
Avez-vous besoin d'une ordonnance ? Vous n'avez pas besoin de fournir d'ordonnance pour acheter des lentilles chez nous. Cependant, il est important que vous sachiez quelles sont les lentilles qui vous conviennent afin d'acheter le bon type de lentilles avec la bonne puissance.
Le processus de commande : Ci-dessus, vous verrez un champ de recherche (une loupe). Cliquez dessus et entrez le nom complet ou partiel de vos lentilles, puis appuyez sur "Entrée" Ensuite, trouvez votre modèle de lentille dans la liste de produits qui s'affiche et cliquez sur l'image du produit.
Vous serez alors dirigé vers une page où vous devrez entrer quelques détails sur les lentilles que vous souhaitez commander :
- La puissance : Quelle est la puissance de chacun de vos yeux ? Un signe moins devant la force correspond à la myopie et un signe plus à l'hypermétropie.
- Courbe de base (BC) : Quelle doit être la courbure de vos lentilles ? Recherchez l'abréviation "BC" sur l'emballage de vos anciennes lentilles et entrez le chiffre qui suit. Vous pouvez également demander à votre optométriste.
- Diamètre : Quelle doit être la taille de vos lentilles ? Une fois de plus, vérifiez cette valeur sur l'emballage de vos anciennes lentilles.
Pour les lentilles toriques qui corrigent l'astigmatisme, vous devez également indiquer cette valeur :
- Cylindre : Quelle est l'ampleur de votre astigmatisme ? Vérifiez votre ancien emballage.
- Axe : On Quel est l'axe où se situe votre astigmatisme ? Regardez votre ancien emballage (Cylindre et Axe apparaissent généralement juste après la force normale, par exemple, -1,75 x 180°).
Le prix : La TVA est toujours incluse dans les prix que vous voyez sur notre site web, et il n'y a pas de frais supplémentaires en dehors des frais d'expédition affichés sur la page de commande.
Délai de livraison : Le délai de livraison dépend du modèle d'objectif que vous commandez. Nous avons certains modèles en stock et pour d'autres, nous passons commande auprès du fabricant.
- 70 % de nos commandes sont expédiées le jour même
- 15 % sont expédiées le jour ouvrable suivant
- 10 % sont expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables
- Les 5 % de commandes restantes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines
Les pages spécifiques aux produits fournissent des délais de livraison plus détaillés. Veuillez noter que si vous commandez simultanément plusieurs modèles différents, le délai de livraison correspondra au produit dont le délai de livraison est le plus long.
Vous pouvez vous connecter à tout moment sur Netlens et consulter la rubrique "Mon compte" pour suivre l'évolution de votre commande.
Fente de courrier étroite ? Si vous vivez dans un appartement dont la fente postale est plus étroite que 5 centimètres, il se peut que le facteur ait du mal à insérer le colis. Dans ce cas, le colis sera déposé au "bureau de poste" le plus proche, et vous recevrez une notification le lendemain pour aller chercher le colis.
Politique de retour : Vous bénéficiez d'une politique de retour complète dans les 365 jours suivant la livraison de l'article. Pour qu'un retour soit accepté, il faut que la boîte soit dans un état inchangé et que tous les emballages et boîtes de lentilles soient intacts et intacts.
Retours toujours gratuits : Nous prenons en charge les frais de retour, quelle qu'en soit la raison. Ne retournez aucun article avant de nous avoir contactés et d'avoir reçu une réponse.