FAQ (FOIRE AUX QUESTIONS)

Vendez-vous des lentilles de contact originales et authentiques ? Absolument ! Vous recevez exactement les mêmes lentilles que chez un opticien.

Les prix affichés sur le site web incluent-ils la TVA ? Oui, tous les prix affichés lors de la commande de lentilles de contact sont TTC.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma marchandise ? En général, il faut compter entre 1 et 5 jours. Consultez la page du produit pour connaître les délais de livraison spécifiques à votre produit. Nous expédions toutes les livraisons directement à votre adresse.

Cas d'exception : Si l'article n'est pas en stock et que nous devons commander vos lentilles auprès du fabricant, il faut compter une semaine supplémentaire.

Pouvez-vous m'aider à choisir des lentilles ? Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de conseils ou de recommandations sur les lentilles à commander. Vous devez toujours avoir essayé le modèle de lentille spécifique que vous commandez chez un opticien. Bien entendu, vous pouvez vous renseigner sur les différents modèles sur notre site Internet et vous rendre ensuite chez votre opticien pour demander un essai.

Comment savoir quelles lentilles commander ? Regardez l'emballage de vos anciennes lentilles pour connaître la marque et le modèle, ainsi que les paramètres que vous devez connaître, tels que la puissance, le diamètre et la courbure de base. Souvent, les gens ont jeté leur ancien emballage de lentilles, auquel cas vous pouvez appeler votre opticien et lui demander votre "ordonnance" Les opticiens sont légalement tenus de fournir gratuitement votre ordonnance sur demande, et vous pouvez alors lire sur celle-ci les lentilles à commander.

Au secours, j'ai peur de demander à mon opticien quel modèle/quelles valeurs j'ai ! Parfois, il peut être un peu gênant de demander à votre opticien le modèle et la valeur de vos lentilles, car vous pouvez avoir l'impression de le "trahir" lorsque vous voulez commencer à acheter des lentilles moins chères en ligne. Dans ce cas, demandez à essayer un nouveau modèle de lentilles, comme les lentilles jetables journalières, et demandez une paire supplémentaire à emporter chez vous et à essayer le lendemain. Les lentilles jetables journalières sont très abordables par paire, et vous les recevez généralement gratuitement. Les valeurs dont vous avez besoin pour commander sont imprimées sur ces emballages !

Je ne trouve pas mon modèle de lentille sur votre site Internet ! Si vous avez un modèle de lentille inhabituel, il est possible qu'il ne soit pas disponible dans notre gamme. Envoyez-nous un message à ce sujet et nous pourrons envisager d'ajouter ces lentilles à notre sélection, surtout si nous recevons plusieurs demandes pour le même modèle.

Quand faut-il consulter un opticien ou un ophtalmologiste ? Si vous utilisez régulièrement des lentilles, vous devez vous rendre chez un opticien agréé pour un contrôle au moins une fois par an. Vous pouvez également consulter un ophtalmologiste, ce qui peut parfois s'avérer plus rentable. Vous devez absolument consulter un opticien ou un ophtalmologue si vous rencontrez des problèmes avec vos lentilles de contact. Le fait de retarder ou de continuer à utiliser des lentilles lorsque vous avez des problèmes présente un risque important.

Doit-on avoir la même prescription pour les lentilles que pour les lunettes ? Non, pas toujours. Souvent, les prescriptions de lentilles ont des valeurs légèrement plus faibles que celles des lunettes. Si vous achetez des lentilles pour la première fois, vous devriez absolument consulter un opticien avant de passer commande chez nous. Demandez à essayer des lentilles journalières jetables et demandez une paire supplémentaire à emporter. Les valeurs dont vous avez besoin pour commander des lentilles sont imprimées sur ces emballages.

Comment remplir les valeurs Lorsque vous commandez des lentilles chez nous, vous devez remplir les paramètres qui définissent vos lentilles. Vous trouverez ces valeurs sur l'ancien emballage de vos lentilles. Si vous n'avez pas l'ancien emballage, demandez à votre opticien. La loi oblige les opticiens à vous fournir gratuitement votre ordonnance sur simple demande. Une fois que vous avez indiqué toutes les valeurs, cliquez sur "Ajouter au panier" Vous accéderez alors à une page où vous devrez indiquer votre nom et votre adresse pour finaliser votre commande.

Abréviations courantes sur les emballages de lentilles et dans les ordonnances PWR = Puissance SPH = Puissance D = Puissance Sphär = Puissance BC = Courbe de base Radie = Courbe de base DIA = Diamètre AX = Axe CYL = Cylindre

Nombre de paquets Vous choisissez ici le nombre de paquets que vous souhaitez. En général, un paquet par œil, mais il peut être intéressant d'acheter plusieurs paquets en une seule fois pour économiser sur les frais d'expédition.

Puissance Vous indiquez ici la prescription de lentilles dont vous avez besoin. Un signe moins indique la myopie et un signe plus indique l'hypermétropie.

Diamètre Le diamètre est la valeur correspondant à la taille de la lentille. Pour certaines lentilles, il n'existe qu'un seul type de diamètre et vous n'avez pas besoin de le remplir. Sinon, il est imprimé sur l'emballage de votre ancienne lentille après l'abréviation DIA. (Vous pouvez également obtenir cette valeur auprès de votre opticien)

Courbe de base Elle indique le degré de courbure de la lentille. Là encore, pour certains modèles de lentilles n'ayant qu'une seule courbure de base, vous n'avez pas besoin de la remplir. Sinon, elle est imprimée sur l'emballage de vos anciennes lentilles après l'abréviation BC.

Cas particulier : Lentilles toriques Pour les lentilles toriques qui corrigent l'astigmatisme, vous devez également indiquer les valeurs de l'axe et du cylindre. Ces valeurs figurent généralement sur l'emballage de vos anciennes lentilles sous les abréviations AXIS et CYL. Parfois, ces abréviations ne sont pas présentes, mais les valeurs sont généralement indiquées juste après la puissance. Par exemple, il peut être indiqué -4,00 -1,25 x 180. Dans ce cas, -4,00 est la puissance, -1,25 est le cylindre et 180 est l'axe.

Visus(Vis) Le Visus est une mesure de la qualité de la vision avec les verres qui vous ont été prescrits. Cette valeur peut être ignorée lors de la commande de lentilles. Ce n'est pas un paramètre dont vous devez vous préoccuper, sauf qu'il peut être intéressant de savoir que Visus 1,0 représente une vision normale, tandis que les valeurs inférieures à 1,0 indiquent une vision de loin moins bonne que la normale, et les valeurs supérieures à 1,0 signifient que vous voyez mieux que la moyenne à une certaine distance.

Lentilles de couleur Lorsque vous commandez des lentilles de couleur, vous devez bien entendu préciser la couleur. Ne vous attendez pas à obtenir exactement le même effet sur la couleur de vos yeux que celui illustré sur les photos ; il varie considérablement d'une personne à l'autre.

Mythes courants sur les lentilles et leur port

Mythe : Les lentilles de contact se coincent derrière l'œil.
Réalité : Non, absolument pas ! Il est physiquement impossible qu'une lentille se loge "derrière" le globe oculaire. Une fine membrane recouvrant l'œil est reliée à l'intérieur des paupières, de sorte que la lentille ne peut pas se déplacer de l'avant à l'arrière de l'œil. Bien qu'une lentille puisse se coincer sous la paupière, il n'y a jamais de risque qu'elle se retrouve derrière l'œil. La lentille peut toujours être récupérée.

Mythe : Les lentilles peuvent fusionner avec le globe oculaire.
Réalité : De nombreux mythes circulent sur les lentilles qui se coincent et fusionnent avec l'œil d'une personne. Non, cela ne s'est jamais produit ; vous pouvez être rassuré.

Mythe : L'entretien des lentilles est fastidieux.
Réalité : C'est simple et facile, et cela ne fait que s'améliorer. Il existe de nombreux types de lentilles, et certaines peuvent être portées en continu pendant un mois sans être enlevées et nettoyées, tandis que d'autres peuvent être enlevées et jetées au coucher, et une nouvelle paire peut être mise en place le lendemain matin.

Mythe : Les lentilles de contact sont douloureuses.
Fait : Les lentilles de contact souples, et même les lentilles dures (les quelques modèles encore disponibles), sont toutes confortables et faciles à utiliser. Vos yeux s'adaptent très rapidement aux lentilles et vous les oublierez. Il suffit de quelques jours pour s'y habituer.

Mythe : Les lentilles de contact peuvent tomber à tout moment et on les perd facilement.
Réalité : Non, pas du tout. Si les lentilles sont bien adaptées, elles restent en place. Autrefois, lorsque tout le monde utilisait des lentilles dures, il pouvait arriver qu'elles se détachent, mais avec les lentilles souples, cela n'arrive pratiquement jamais.

Mythe : Les adolescents ne devraient pas utiliser de lentilles de contact.
Réalité : De nos jours, les enfants et les adolescents utilisent des lentilles de contact. L'entretien des lentilles est bien sûr important, mais il s'agit d'une alternative simple et excellente aux lunettes. L'âge n'a pas d'importance tant que l'on est suffisamment responsable. Les lentilles journalières jetables sont parfaites pour les enfants et les adolescents, car elles ne nécessitent pas beaucoup de précision ni de nettoyage.

Mythe : Les personnes de plus de 40 ans ne devraient pas utiliser de lentilles de contact.
Réalité : Il n'y a pas de limite d'âge spécifique. Les lentilles bifocales, par exemple, conviennent pour corriger la presbytie. De nombreuses personnes âgées ont abandonné leurs lunettes de lecture et utilisent des lentilles de contact à la place.

Mythe : Les lentilles peuvent provoquer différents types d'infections oculaires.
Réalité : Les infections oculaires sont souvent le résultat d'un mauvais entretien, voire d'une négligence, des lentilles et de leur étui. Si vous savez que vous êtes un peu négligent, nous recommandons les lentilles jetables journalières (lentilles à usage unique) car elles n'ont pas besoin d'être nettoyées ou stockées. Tant que vous vous assurez que vos mains sont propres lorsque vous mettez en place vos lentilles jetables journalières, vous avez suffisamment fait pour préserver la santé de vos yeux.