Siamo Footway Group AB, registrato presso lo Swedish Companies Registration Office con numero di registrazione 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Svezia. La nostra sede centrale si trova nella Victoria Tower, fuori Stoccolma. Quando fai acquisti con noi o utilizzi i nostri servizi, app e siti web, si applicano la legge svedese e le seguenti condizioni. I termini sono importanti sia per te che per noi perché descrivono ciò che ci aspettiamo l'uno dall'altro. Ti forniscono anche informazioni utili. Manteniamo aggiornati questi termini di utilizzo e li modifichiamo di volta in volta, quindi ricordati di controllare prima di fare acquisti poiché si applica l'ultima versione. Se hai bisogno di aiuto per qualsiasi cosa, ovviamente sei sempre il benvenuto a contattarci.

Ordinare

Per fare acquisti con noi, devi avere almeno 16 anni ed essere autorizzato a utilizzare uno dei metodi di pagamento che accettiamo. L'acquisto deve essere effettuato a tuo nome. Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Eseguiamo quindi una pre-autorizzazione di routine per verificare che il pagamento sia approvato. Viene quindi creato un accordo basato su questi termini. Potresti essere in grado di annullare il tuo ordine per un breve periodo dopo che l'ordine è stato inviato. Se abbiamo già imballato il tuo ordine, questo non è più possibile. Quindi devi restituire il tuo ordine e rifare l'ordine. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Ma non preoccuparti; se c'è un problema con un ordine ti contatteremo. In rari casi, potremmo dover rifiutare o annullare un ordine o chiudere o bloccare un account (anche se abbiamo precedentemente confermato il tuo ordine), ad es. se riteniamo che stia accadendo qualcosa di fraudolento con un ordine o un account. Se questo accade a te e ritieni che abbiamo commesso un errore, per favore non arrabbiarti, ma contattaci a Storesupport-SE@footway.com o 020-12 12 11 . Siamo felici di discutere la questione con te.

Pagamento

Le nostre opzioni di pagamento possono variare a seconda del paese in cui fai acquisti. In caso di pagamento con carta di debito o di credito, il prezzo di acquisto sarà riservato sulla carta al momento dell'ordine ("autorizzazione"). L'estrazione effettiva sulla tua carta avverrà quando ti spediremo i prodotti.

In Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia puoi pagare con Clarna. Quando paghi tramite Klarna Invoice, fai acquisti in modo sicuro, semplice e non devi pagare fino a quando non hai ricevuto la merce. Il periodo di pagamento è di 30 giorni da quando inviamo i tuoi prodotti e puoi pagare a rate se crei un account Klarna. Quando si ordina con una fattura, non viene aggiunta alcuna commissione sulla fattura. Se dimentichi di pagare, verranno aggiunti una commissione di sollecito legale e gli interessi di mora, come indicato nei termini e condizioni per metodo di pagamento. Al momento dell'acquisto viene effettuato un controllo del credito, che in alcuni casi significa che viene preso un rapporto di credito. Riceverai quindi una copia delle informazioni di credito per posta. I dati personali sono trattati in conformità con la legislazione vigente e Klarna tratta i dati personali allo scopo di effettuare analisi dei clienti, identificazione, controllo del credito e marketing. Il numero di previdenza sociale viene utilizzato come numero cliente ai fini della gestione dei clienti. Si prega di leggere di più su www.klarna.com.

 

Prezzi e descrizioni dei prodotti

C'è molto da fare qui al quartier generale di Footway e talvolta pubblichiamo un prezzo errato o descriviamo un prodotto in modo errato. Se scopriamo un errore relativo a uno qualsiasi dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine (al prezzo corretto) o annullarlo. A seconda del metodo di consegna e dell'indirizzo di consegna scelti, potrebbe essere addebitata una tariffa per la consegna. Eventuali addebiti vengono visualizzati chiaramente quando si va alla cassa e sono inclusi nel totale. I prezzi sono comprensivi di IVA.

Consegna

Qui a Footway, lavoriamo sodo per rispettare tutti i tempi di consegna, ma a volte possono esserci ritardi, ad es. a causa di ritardi della compagnia di navigazione, problemi logistici o maltempo. La consegna viene effettuata dal fornitore di spedizione indicato al momento del pagamento e include l'eventuale spedizione di ritorno. Eventuali costi di spedizione possono variare, ma sono indicati prima dell'acquisto al momento del pagamento. Ti terremo aggiornato il più possibile e dovresti essere in grado di tracciare la tua spedizione tramite un numero di tracciamento. Se non ricevi una conferma di consegna, controlla il tuo filtro antispam, poiché le email potrebbero essere erroneamente inserite lì. Siete sempre invitati a contattarci in caso di problemi o se avete domande. Per offrire una consegna rapida, disponiamo di tutti i prodotti in vendita in magazzino.

Resi e rimborsi

Vuoi restituire un articolo che non desideri? Comprendiamo, a volte capita che un articolo semplicemente non funzioni per te e rivuoi indietro i tuoi soldi. Non preoccuparti, purché i prodotti siano nelle loro condizioni originali, possiamo accettare resi, soggetti alle regole seguenti. Se restituisci entro 365 giorni dalla ricezione, emetteremo un rimborso completo per i prodotti sul metodo di pagamento originale. Miriamo a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Dopo il? Non possiamo accettare resi di merci indesiderate dopo che è trascorso il periodo di tempo di restituzione di cui sopra. Se tenti di effettuare un reso successivo, potremmo rispedirti i prodotti e chiederti di coprire le spese di spedizione. Condizione originale Ovviamente va bene provare i prodotti come faresti in un negozio, ma ti preghiamo di non utilizzare i prodotti. Se ci vengono restituiti e sono danneggiati, usati o in condizioni non idonee, rischi di non ottenere un rimborso completo e potremmo doverti rispedirli (e chiederti di coprire i costi di spedizione). Tutti i prodotti vengono ispezionati al momento della restituzione. Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella confezione (ove possibile).

Giusto uso Se notiamo uno schema insolito di resi che non sembra corretto, ad es. se sospettiamo che qualcuno stia effettivamente utilizzando i loro acquisti e poi li stia restituendo, o ordinando e restituendo grandi quantità di merce - molto, molto più di quanto ordinerebbe anche il cliente Footway più fedele - potremmo dover chiudere l'account e altri account che sono ad esso associato. Se ciò dovesse accaderti e ritieni che abbiamo commesso un errore, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo discutere la situazione con te.

Diritto di recesso La legge ti dà un diritto di recesso di 14 giorni. Non è necessario indicare un motivo, ma quando annulli un acquisto in base al diritto di recesso, ti chiediamo di contattarci. Rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Se restituisci i prodotti dopo i 14 giorni, riceverai il denaro per i prodotti fino a 365 giorni dopo l'acquisto. Ricorda che i prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale ove possibile. Se vuoi, puoi usarne uno forma di rimpianto come segue:

Modello di modulo di pentimento
Se si desidera annullare l'accordo, si prega di compilare questo modulo e restituirlo

A: Gruppo pedonale AB
Casella postale 1292, 164 29 Kista, Svezia
e-mail: Storesupport-SE@footway.com

Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) recede dal mio/nostro (*) contratto di acquisto relativo ai seguenti beni(*) / servizi(*)
Ordinato (data) (*) / Ricevuto (data) (*)
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo al/i consumatore/i:


Firma/firme (si applica solo al modulo cartaceo)
Dato
(*) Cancellare ciò che non è pertinente.

Codici offerta

Di tanto in tanto potremmo fornirti codici promozionali che puoi utilizzare per ridurre il prezzo dei prodotti selezionati. Inserisci il codice al momento del pagamento prima di completare l'acquisto. Ogni codice offerta ha i propri termini e condizioni, che verranno descritti al momento della ricezione (ad es. a quali prodotti si applica, se può essere utilizzato una volta/più volte, quando può essere utilizzato, ecc.) I codici offerta non sono cumulabili con altre offerte Se ricevi un codice offerta univoco destinato a te personalmente, ti chiediamo di mantenerlo riservato e di non consentire a nessun altro di utilizzarlo o sfruttarlo. Se riteniamo che un codice offerta sia stato utilizzato in modo improprio in qualsiasi modo (ad es. venduto o condiviso con altri), potremmo annullarlo e/o bloccare il tuo account o persino chiuderlo senza avvisarti.

I tuoi dati personali

La nostra Informativa sulla privacy descrive come utilizzeremo le informazioni su di te. Noi di Footway amiamo poter interagire con te attraverso il nostro sito Web e i social media. Tuttavia, non possiamo controllare le piattaforme di social media o il modo in cui imposti i tuoi profili su di esse. Controlla e scegli le tue impostazioni sulla privacy in modo da comprendere e sentirti a tuo agio con il modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate su queste piattaforme. Cosa non devi fare... Sappiamo che è ovvio, ma non devi abusare o manomettere i nostri siti Web, app o altri servizi ("Siti") (ad esempio, caricare virus o altro materiale tecnico dannoso o eseguire attacchi di sovraccarico o simili) o in qualsiasi altro interrompere la nostra tecnologia o funzionalità o rubare i dati nostri o dei nostri clienti. Se fai qualcosa di simile, potrebbe essere una violazione della legge, ma potrebbe anche impedirci di fornire il miglior servizio possibile ai nostri fedeli clienti Footway, quindi prendiamo molto sul serio questo tipo di incidenti. Footway segnalerà qualsiasi violazione o attività di questo tipo (e fornirà qualsiasi informazione sulle persone coinvolte) alle autorità preposte all'applicazione della legge. Inoltre non capisci... utilizzare sistemi automatici o software per estrarre dati dai nostri siti web, il cosiddetto scraping.

Se non sei soddisfatto della nostra gestione dei tuoi dati personali, puoi contattare il tuo locale autorità per la protezione dei dati o Datainspektionen all'indirizzo datainspektionen@datainspektionen.se o Box 8114, 104 20 Stoccolma, Svezia.

Proprietà intellettuale, software e contenuti

Footway possiede o ha il permesso di utilizzare tutta la proprietà intellettuale sui propri siti web. Tutti questi diritti sono riservati. Hai il diritto di archiviare, stampare e visualizzare i contenuti dei nostri siti Web solo per uso personale. Non è possibile utilizzare alcuna parte del sito Web per scopi commerciali, a meno che non si disponga della nostra espressa autorizzazione a farlo. Link a questo sito web. Puoi collegarti a Footway purché sia fatto in modo da non danneggiare o sfruttare la nostra reputazione. Si prega di non collegarsi al Sito in un modo che implichi alcun tipo di approvazione o raccomandazione da parte di Footway laddove non esista.

Hai un reclamo o hai bisogno di parlare con noi?

A volte qualcosa va storto e potresti voler contattarci. In tal caso, ti saremmo grati se volessi contattarci a Storesupport-SE@footway.com. Non inviamo una conferma scritta del tuo messaggio, ma rispondiamo ai tuoi commenti il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni. Se non riusciamo a offrire una soluzione soddisfacente, puoi inoltrare il tuo reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Informazioni legali

Abbiamo il diritto di cambiare, rimuovere o modificare i nostri prodotti, servizi e/o qualsiasi parte del sito web (compresi i nostri termini di utilizzo) in qualsiasi momento. I nostri termini si applicano ai sensi della legislazione svedese. Garanzie Tutti i prodotti acquistati da noi sono coperti da una garanzia che il prodotto è o fa ciò che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da esso. Una garanzia di fabbrica si applica anche a determinati prodotti.

Termini e condizioni generali per i contenuti generati dagli utenti

#YesFootway Sai qual è la nostra cosa preferita in tutto il mondo? Clienti felici. Siamo felici quando un cliente soddisfatto utilizza i prodotti dei nostri negozi sui social media. Quindi vogliamo mostrare al mondo. Pertanto, chiediamo il permesso di condividere le foto dei nostri clienti con altri clienti. Quando lo facciamo, le immagini vengono spesso pubblicate sul nostro sito Web e talvolta su altri canali come Facebook, Instagram o la nostra newsletter. Rispondendo alla nostra richiesta con l'hashtag #Sì, accetti quanto segue:

Concedi a Footway Group AB (numero di registrazione 556818-4047), una licenza mondiale non esclusiva e priva di royalty per utilizzare le immagini a cui hai risposto #Sì, di seguito denominate "immagine", nel nostro marketing e/o pubblicità, inclusa la galleria del sito Web, i social media, le newsletter, le e-mail e altre comunicazioni con i clienti e altri scopi di marketing. Dichiari di possedere tutti i diritti sulle tue immagini e di avere il consenso di qualsiasi persona che appare nelle tue immagini - per cedere i tuoi diritti. Dichiari che Footway Group AB non viola i diritti di terzi o viola alcuna legge quando utilizzi le tue immagini. Se hai meno di 18 anni, confermi di avere il consenso dei genitori. Inoltre, con la presente esoneri Footway Group AB da tutti gli obblighi di pagamento per l'utilizzo delle tue immagini. Se in seguito desideri che la tua immagine venga rimossa dai nostri social media o dal nostro sito Web, ti preghiamo di contattarci via e-mail o telefono e provvederemo a rimuovere le immagini.

Contenuti che hai creato sulla nostra piattaforma

I nostri diritti Quando condividi creando contenuti sulla nostra piattaforma, vogliamo che altri clienti e fornitori siano in grado di condividere le tue esperienze. Con la condivisione, concedi a Footway Group AB (org.nr 556818-4047), una licenza mondiale non esclusiva e priva di royalty per utilizzare, distribuire e copiare i contenuti che hai creato sulla nostra piattaforma, nella nostra attività e/o marketing, anche su siti Web, social media, newsletter, e-mail, comunicazioni e altri scopi di marketing. Sei ancora proprietario dei contenuti che crei e puoi condividerli con altri, ovunque tu voglia. Condividendo i contenuti, ci autorizzi a utilizzare il tuo nome e le informazioni sui contenuti che crei. In base a questi termini, con la presente esoneri Footway Group AB da tutti gli obblighi di compensarti per l'uso del tuo nome e del contenuto che crei.

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