Vilkår for bruk

Det fine trykket…


Vi er Footway Group AB, registrert hos det svenske bolagsregistret med registreringsnummer 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Sverige. Vårt hovedkontor ligger i Victoria Tower utenfor Stockholm. Når du handler hos oss eller bruker våre tjenester, apper og nettsider, gjelder svensk lov og følgende betingelser. Begrepene er viktige for både deg og oss fordi de beskriver hva vi forventer av hverandre. De gir deg også nyttig informasjon. Vi holder disse bruksvilkårene oppdatert og endrer dem fra tid til annen, så husk å sjekke før du handler, da siste versjon gjelder. Trenger du hjelp til noe, er du selvfølgelig alltid velkommen til å kontakte oss.


Bestilling


For å handle hos oss må du være minst 16 år gammel og være autorisert til å bruke en av betalingsmetodene vi godtar. Kjøpet må gjøres i ditt navn. Når du legger inn en bestilling vil du motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Vi utfører deretter en rutinemessig forhåndsgodkjenning for å kontrollere at betalingen er godkjent. Det opprettes deretter en avtale basert på disse vilkårene. Du kan kanskje kansellere bestillingen din i en kort periode etter at bestillingen er sendt. Hvis vi allerede har pakket bestillingen din, er dette ikke lenger mulig. Da må du returnere bestillingen din og gjøre om bestillingen. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet. Men ikke bekymre deg; hvis det er et problem med en bestilling vil vi kontakte deg. I sjeldne tilfeller kan vi måtte nekte eller kansellere en bestilling, eller stenge eller fryse en konto (selv om vi tidligere har bekreftet bestillingen din) – f.eks. hvis vi tror at noe uredelig foregår med en ordre eller konto. Hvis dette skjer med deg og du mener vi har gjort en feil, vennligst ikke bli opprørt, men kontakt oss på Storesupport-SE@footway.com eller 020-12 12 11 . Vi diskuterer gjerne saken med deg.


innbetaling


Betalingsalternativene våre kan variere avhengig av hvilket land du handler i. Ved betaling med debet- eller kredittkort vil kjøpesummen bli reservert på kortet ditt ved bestilling ("autorisasjon"). Selve trekningen på kortet ditt vil finne sted når vi sender produktene til deg.


I Danmark, Finland, Norge, Sverige kan du betale med Klarna. Når du betaler via Klarna Faktura handler du trygt, enkelt og trenger ikke betale før du har mottatt varene dine. Betalingsperioden er 30 dager fra vi sender produktene dine og du kan betale i avdrag hvis du oppretter en Klarna-konto. Ved bestilling med faktura tilkommer ingen fakturagebyr. Glemmer du å betale tilkommer et lovpålagt purregebyr og renter ved forsinket betaling, slik det fremgår av vilkårene per betalingsmåte. Ved kjøp foretas det en kredittsjekk som i noen tilfeller innebærer at det tas en kredittrapport. Du vil da motta en kopi av kredittopplysningene i posten. Personopplysninger håndteres i henhold til gjeldende lovgivning og Klarna behandler personopplysninger med det formål å gjennomføre kundeanalyse, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Personnummer brukes som kundenummer for kundeadministrasjonsformål. Vennligst les mer på www.klarna.com.


Priser og produktbeskrivelser


Det er mye som skjer her på Footway HQ, og noen ganger legger vi ut feil pris eller beskriver et produkt feil. Hvis vi oppdager en feil knyttet til noen av varene du har bestilt, vil vi varsle deg så snart vi kan og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen på nytt (til riktig pris) eller kansellere den. Avhengig av hvilken leveringsmåte og leveringsadresse du velger, kan det påløpe et gebyr for leveringen. Eventuelle kostnader vises tydelig når du går til kassen og er inkludert i totalbeløpet. Prisene inkluderer mva.


Leveranse


Her på Footway jobber vi hardt for å overholde alle leveringstider, men noen ganger kan det oppstå forsinkelser – f.eks. på grunn av rederiets forsinkelser, logistikkproblemer eller dårlig vær. Levering utføres av fraktleverandøren som er oppgitt i kassen og inkluderer eventuell returfrakt. Eventuelle fraktkostnader kan variere, men vises før kjøpet i kassen. Vi vil holde deg oppdatert så langt vi kan, og du skal kunne spore forsendelsen din via et sporingsnummer. Hvis du ikke mottar en leveringsbekreftelse, vennligst sjekk spamfilteret ditt, da e-poster kan være plassert der ved en feil. Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis det oppstår problemer eller hvis du har spørsmål. For å kunne tilby rask levering har vi alle produkter til salgs på lager.


Returer og refusjoner


Vil du returnere en vare du ikke vil ha?Vi forstår, noen ganger hender det at en vare rett og slett ikke fungerer for deg og du vil ha pengene tilbake. Ikke bekymre deg, så lenge produktene er i original stand, kan vi godta returer, underlagt reglene nedenfor. Hvis du returnerer innen 365 dager etter å ha mottatt dem, vil vi gi full refusjon for produktene til den opprinnelige betalingsmåten. Vi tar sikte på å refundere deg innen 14 dager etter mottak av returen. Etter? Vi kan ikke akseptere retur av uønskede varer etter at returperioden ovenfor har passert. Hvis du prøver å foreta en senere retur, kan vi sende produktene tilbake til deg og be deg om å dekke leveringskostnadene. Original tilstand Det er selvfølgelig greit å prøve produktene slik du ville gjort i en butikk, men ikke bruk produktene. Hvis de returneres til oss og er skadet, brukt eller i uegnet stand, risikerer du å ikke få full refusjon og vi må kanskje sende dem tilbake til deg (og be deg dekke leveringskostnadene). Alle produkter kontrolleres ved retur. Alle produkter skal returneres i original stand og emballasje (der det er mulig).


Rimelig bruk Hvis vi legger merke til et uvanlig mønster av avkastning som ikke ser riktig ut, f.eks. hvis vi mistenker at noen faktisk bruker kjøpene sine og deretter returnerer dem, eller bestiller og returnerer store mengder varer – langt, langt mer enn selv den mest lojale Footway-kunden ville bestille – kan det hende vi må stenge kontoen og andre kontoer som er knyttet til det. Hvis dette skulle skje med deg og du mener at vi har gjort en feil, vennligst kontakt oss slik at vi kan diskutere situasjonen med deg.


Angrerett Loven gir deg 14 dagers angrerett. Du trenger ikke oppgi grunn, men når du angrer et kjøp i henhold til angreretten ber vi deg kontakte oss. Vi refunderer innen 14 dager etter mottak av produktene. Hvis du returnerer produktene etter de 14 dagene, vil du motta penger for produktene inntil 365 dager etter kjøpet. Husk at produktene skal være ubrukte og i originalemballasje der det er mulig. Hvis du vil, kan du bruke en anger form følgende:


Omvendelsesskjemamal
Hvis du ønsker å si opp avtalen, fyll ut dette skjemaet og returner det

Til: Footway Group AB
Postboks 1292, 164 29 Kista, Sverige
e-post: Storesupport-SE@footway.com

Jeg/vi (*) kunngjør herved at jeg/vi (*) trekker meg fra min/vår (*) kjøpsavtale vedrørende følgende varer(*) / tjenester(*)
Bestilt (dato) (*) / Mottatt (dato) (*)
Navn på forbruker/e:
Adresse til forbrukeren/e:


Signatur/signaturer (gjelder kun papirskjema)
Dato
(*) Kryss av det som ikke gjelder.


Tilbudskoder


Fra tid til annen kan vi gi deg kampanjekoder som du kan bruke til å redusere prisen på utvalgte produkter. Du oppgir koden i kassen før du fullfører kjøpet. Hver tilbudskode har sine egne vilkår og betingelser, som vil bli beskrevet når du mottar den (f.eks. hvilke produkter den gjelder, om den kan brukes én/flere ganger, når den kan brukes osv.) Tilbudskoder kan ikke kombineres med andre tilbud. Hvis du mottar en unik tilbudskode som er ment for deg personlig, ber vi deg holde den konfidensiell og ikke la noen andre bruke eller utnytte den. Hvis vi mener at en tilbudskode har blitt misbrukt på noen måte (f.eks. solgt eller delt med andre), kan vi kansellere den og/eller fryse kontoen din, eller til og med stenge kontoen din uten å varsle deg.


Dine personlige data


Vår personvernerklæring beskriver hvordan vi vil bruke informasjon om deg. Vi i Footway elsker å kunne samhandle med deg gjennom nettstedet vårt og gjennom sosiale medier. Vi kan imidlertid ikke kontrollere sosiale medieplattformer eller hvordan du setter opp profilene dine på dem. Sjekk og velg personverninnstillingene dine slik at du forstår og er komfortabel med hvordan din personlige informasjon brukes på disse plattformene. Hva du ikke må gjøre... Vi vet at det er en selvfølge, men du må ikke misbruke eller tukle med våre nettsider, apper eller andre tjenester («Sites») (f.eks. laste opp virus eller annet skadelig teknisk materiale eller utføre overbelastningsangrep eller lignende) eller i andre forstyrre teknologien eller funksjonaliteten vår, eller stjele våre eller våre kunders data. Hvis du gjør noe av dette kan det være brudd på loven, men det kan også hindre oss i å yte best mulig service til våre lojale Footway-kunder, så vi tar denne typen hendelser svært alvorlig. Footway vil rapportere enhver slik overtredelse eller aktivitet (og gi all informasjon om de involverte personene) til de relevante rettshåndhevelsesmyndighetene. Du får heller ikke... bruke automatiske systemer eller programvare for å trekke ut data fra våre nettsider, såkalt skraping.


Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av dine personopplysninger, kan du kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighet eller Datainspektionen på datainspektionen@datainspektionen.se eller Box 8114, 104 20 Stockholm, Sverige.


Immaterielle rettigheter, programvare og innhold


Footway eier eller har tillatelse til å bruke all intellektuell eiendom på sine nettsider. Alle slike rettigheter er forbeholdt. Du har rett til å lagre, skrive ut og vise innhold fra våre nettsider kun for personlig bruk. Du kan ikke bruke noen del av nettstedet til kommersielle formål, med mindre du har vår uttrykkelige tillatelse til å gjøre det. Lenker til denne nettsiden. Du er velkommen til å linke til Footway så lenge det gjøres på en måte som ikke skader eller drar nytte av vårt rykte. Vennligst ikke koble til nettstedet på en måte som innebærer noen form for godkjenning eller anbefaling fra Footway der ingen eksisterer.


Har du en klage eller trenger du å snakke med oss?


Noen ganger kan noe gå galt, og det kan være lurt å kontakte oss. I så fall setter vi pris på om du kan kontakte oss på Storesupport-SE@footway.com. Vi sender ikke skriftlig bekreftelse på meldingen din, men svarer på dine kommentarer så snart som mulig og senest innen 14 dager. Hvis vi ikke klarer å tilby en løsning til din tilfredshet, kan du henvise klagen din til EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform: www.ec.europa.eu/consumers/odr.


Juridisk info


Vi har rett til å endre, fjerne eller modifisere våre produkter, tjenester og/eller deler av nettstedet (inkludert våre brukervilkår) når som helst. Våre vilkår gjelder under svensk lovgivning. Garantier Alle varer du kjøper fra oss er dekket av en garanti for at produktet er eller gjør det forbrukeren med rimelighet kan forvente av det. En fabrikkgaranti gjelder også for enkelte produkter.


Generelle vilkår og betingelser for brukergenerert innhold


#YesFootway Vet du hva vår favoritt ting i hele verden er? Fornøyde kunder. Vi er glade når en fornøyd kunde bruker produkter fra våre butikker på sosiale medier. Så vi ønsker å vise verden. Derfor ber vi om tillatelse til å dele våre kunders bilder med andre kunder. Når vi gjør det, publiseres bildene ofte på nettsiden vår – og noen ganger i andre kanaler som Facebook, Instagram eller vårt nyhetsbrev. Ved å svare på forespørselen vår med hashtaggen #Ja, godtar du følgende:


Du gir Footway Group AB (reg.nr. 556818-4047), en ikke-eksklusiv, royaltyfri verdensomspennende lisens til å bruke bilder som du har svart #Ja på, heretter referert til som "bilde", i vår markedsføring og/eller annonsering, inkludert i nettsidegalleriet, sosiale medier, nyhetsbrev, e-post og annen kundekommunikasjon og andre markedsføringsformål. Du representerer at du eier alle rettigheter til bildene dine, og at du har samtykke fra enhver person som vises på bildene dine – til å gi fra deg rettighetene dine. Du bekrefter at Footway Group AB ikke bryter tredjeparts rettigheter eller bryter noen lov når du bruker bildene dine. Er du under 18 år bekrefter du at du har samtykke fra foreldrene. I tillegg fritar du herved Footway Group AB fra alle forpliktelser til å betale deg for bruken av bildene dine. Hvis du senere vil at bildet ditt skal fjernes fra våre sosiale medier eller nettsider, vennligst kontakt oss på e-post eller telefon, så ordner vi at bildene blir fjernet.


Innhold du har laget på plattformen vår


Våre rettigheter Når du deler ved å lage innhold på vår plattform, ønsker vi at andre kunder og leverandører skal kunne dele dine erfaringer. Ved å dele gir du Footway Group AB (org.nr 556818-4047), en ikke-eksklusiv, royaltyfri verdensomspennende lisens til å bruke, distribuere og kopiere innholdet du har laget på vår plattform, i vår virksomhet og/eller markedsføring, inkludert på nettsider, sosiale medier, nyhetsbrev, e-poster, i kommunikasjon og andre markedsføringsformål. Du eier fortsatt innholdet du lager og kan dele innholdet med andre, hvor du vil. Ved å dele innhold gir du oss tillatelse til å bruke navnet ditt og informasjon om innholdet du lager. I henhold til disse vilkårene fritar du herved Footway Group AB fra alle forpliktelser til å kompensere deg for bruken av navnet ditt og innholdet du lager.


Hvis du bruker innhold dekket av immaterielle rettigheter som vi eier og gjør tilgjengelig på plattformen vår, beholder vi alle rettigheter til det innholdet.


Dine forpliktelser Du bekrefter at du eier alle rettigheter til innholdet du lager. Du kan ikke dele noe på vår plattform som er ulovlig, diskriminerende, villedende eller falskt. Du bekrefter at Footway Group AB, når du bruker innholdet ditt, verken krenker eller bryter rettighetene til tredjeparter eller bryter noen lov. Er du under 18 år bekrefter du at du har samtykke fra foreldrene.


Vi kan fjerne innhold som bryter vilkårene våre og hindre deg i å fortsette å lage innhold hvis du bryter vilkårene våre. Vi kan også ta disse tiltakene i tilfeller der vi er pålagt det ved lov.


Kontaktinformasjon


Sverige
E-post: Storesupport-SE@footway.com
Telefonnummer: 020-12 12 11
MVA nr.: SE 556718404701


Ansvarlig for nettsiden


Administrerende direktør og ansvarlig for nettstedet er Daniel Mühlbach.