FAQ

Hvordan returnere linser?
Du har 14 dagers angrerett, forutsatt at alle esker er hele og ubrutt og i uendret stand. Alltid gratis retur. Hvis du har bestilt feil eller angrer av en annen grunn eller ønsker å klage, er det greit å returnere linsene til oss. Vi står for returkostnaden uavhengig av hva den skyldes.

Hvordan kan du holde prisene så lave?
Vi kan holde prisene så lave takket være høy omsetning og lave faste kostnader! Vi sitter i lokaler med lav husleie, har effektive systemer for innkjøp og pakking. Vi bruker ingen penger på markedsføring eller PR. Vi holder rett og slett godt fast på kronene våre for å kunne tilby lavest mulig pris. Det er vårt forretningskonsept!

Er det ekte originale linser du selger?
Selvfølgelig er det det! Du får akkurat de samme linsene som du får hos optikeren.

Er moms inkludert i prisene du ser på siden?
Ja, alle priser som du ser ved bestilling av kontaktlinsene inkluderer mva.

Hvor lang tid tar det før jeg mottar varene mine?
Normalt tar det mellom 1-5 dager. Sjekk produktsiden, det er spesifikke leveringstider for akkurat ditt produkt. Vi sender alle leveranser direkte hjem til deg. I tilfeller hvor Posten vurderer at sendingen er for stor til å få plass i din postkasse/postkasse (ca. 10 % av tilfellene), kan postbudet velge å la sendingen stå utenfor døren din dersom den anses som trygg, ellers sendes den til din lokale postagent, og du vil da motta
en avi med posten som du bruker til å hente varene med (det oppstår ingen ekstra kostnad, men når dette skjer blir leveringen ofte forsinket med 1-2 virkedager). Unntak: Hvis produktet ikke er på lager og vi må bestille linsene dine fra produsenten, tar det vanligvis en uke til. Dette gjelder ca 1 % av bestillinger på lagervarer og vi vil varsle deg så raskt som mulig om dette og tilby gratis linser i ventetiden. Du kan alltid følge fremdriften av bestillingen din ved å logge på kontoen din her på siden vår. Det er informasjon om hvordan bestillingen utvikler seg.

Kan du hjelpe meg med å velge linser?
Nei, vi kan dessverre ikke gi deg råd eller anbefalinger om hvilke linser du bør bestille. Du må alltid ha prøvd ut akkurat den linsemodellen du bestiller hos en optiker. Du kan selvfølgelig lese om de forskjellige modellene her på siden vår og så gå til optikeren din og be om å få prøve det.

Hvordan vet du hvilke linser du skal bestille?
Se på din forrige linsepakke etter merke og modell og etter parameterne du trenger å vite, for eksempel styrke, diameter og basekurve. Ofte er det slik at folk har kastet den gamle linseemballasjen sin, da kan du ringe optikeren din og be om din "resept". Optikeren er lovpliktig til å dele ut resept og da kan du lese på denne hvilke linser du bør bestille.

Hjelp, jeg tør ikke spørre optikeren min hvilken modell/verdi jeg har
Noen ganger kan det føles litt flaut å spørre optikeren hvilken linsemodell du har og hvilke verdier du har fordi det føles som om du "svikter dem" når du begynner å handle billigere linser på nett. Be så om å prøve en ny linsemodell, for eksempel endagslinser, og be om et ekstra par med hjem for å prøve neste dag. Dagslinser er superbillige per par og du får dem vanligvis gratis. På disse pakkene står det hvilke verdier du har og du kan da bestille hos oss!

Jeg finner ikke linsemodellen min på siden din!
Hvis du har en uvanlig linsemodell, er den kanskje ikke i vårt utvalg. Send en melding om dette, så kan vi legge til linsene i utvalget. Spesielt hvis vi får flere forespørsler om samme modell.

Kan du kansellere kjøpet og få pengene tilbake?
Ja, du har 14 dagers angrerett, forutsatt at alle esker er hele og ubrutte og i uendret stand. Alltid gratis retur: Hvis du har bestilt feil eller angrer av en annen grunn eller ønsker å klage, går det fint å returnere linsene til oss. Vi står for returkostnaden uavhengig av hva den skyldes. 

Når bør du oppsøke optiker eller øyelege?
Du bør besøke en autorisert optiker for en sjekk minst en gang i året hvis du bruker kontaktlinser regelmessig. Du kan selvfølgelig også gå til øyelege, det kan være billigere i noen tilfeller. Du bør absolutt oppsøke optiker eller øyelege dersom du opplever problemer i forbindelse med linsebruken din. Gå så fort du kan, å utsette avtalen eller fortsette å bruke linser når du har problemer er en stor risiko.

Har du samme styrke for linser som for briller?
Nei, ikke alltid, ofte har du litt svakere styrker i linsene. Hvis det er første gang du skal skaffe deg linser, bør du absolutt gå til en optiker før du bestiller hos oss. Be om å prøve endagslinser og be om å få med et ekstra par hjem. På disse pakkene står verdiene du trenger for å bestille fra oss.

 

Deretter fyller du inn verdiene

Når du bestiller linser hos oss, må du fylle inn parametrene som kjennetegner dine linser. Du finner disse verdiene på din gamle linseemballasje. Hvis du ikke har gammel emballasje, spør optikeren din. Optikeren er lovpålagt å gi din resept gratis dersom du ber om det.

Når du har fylt ut alle verdiene, klikker du på Legg i handlekurv. Du kommer da til en side hvor du fyller inn navn og adresse og kan fullføre bestillingen.

Vanlige forkortelser på linsepakkene og i resepter
PWR = Styrke
SPH = Styrke
D = Styrke
Sfære = Styrke
BC = Baskurva
Radius = Grunnkurve
DIA = Diameter
AX = Axel
CYL = Sylinder

Antall pakker
Her velger du hvor mange pakker du ønsker. Vanligvis én pakke per øye, men det kan være lurt å kjøpe flere pakker samtidig, så sparer du fraktkostnadene.

Styrke
Her fyller du ut hvilken sliping du skal ha på linsene dine. Minustegn for nærsynthet, plusstegn for hypermetropi (Langsynthet).

Diameter
Diameter er verdien for hvor stort objektivet er. For noen linser er det kun én type diameter og da trenger den ikke å fylles ut, ellers vil den stå på din gamle linseemballasje etter forkortelsen DIA. (Eller du kan finne ut denne verdien fra optikeren din.)

bass kurvet
Hvor konveks skal linsen være. Også her er det linsemodeller med kun én slags basekurve og da trenger du ikke fylle den ut. Ellers er basiskurven etter forkortelsen BC på din gamle linseemballasje.

Spesielle tilfeller, toriske linser
For toriske linser, som korrigerer brytningsfeil, det vil si astigmatisme, må verdiene akse og sylinder også fylles ut. Disse finnes vanligvis på din gamle linseemballasje etter forkortelsene AXIS og CYL. Noen ganger er ikke forkortelsene oppført, men bare verdiene, og ofte rett etter styrken. Eksempel: Det kan stå -4,00 -1,25 x 180. Da er styrken -4,00, sylinder -1,25 og akse 180.

Alle (alle)
Visus er et mål på hvor godt du ser med linsene du har fått utskrevet. Du kan se bort fra denne verdien når du bestiller linser. Så det er ikke en parameter du trenger å bekymre deg for. (annet enn det kan det være morsomt å vite at Visus 1.0 er normalt syn, mens Visus-verdier under 1.0 betyr dårligere avstandssyn enn normalt og Visus-verdier over 1.0 betyr at du ser bedre enn gjennomsnittet på avstand.)

Fargede linser
Når du bestiller fargelinser skal fargen selvfølgelig også spesifiseres. Ikke regn med å få nøyaktig samme effekt på øyenfargen som de som ses på bildene, det varierer mye fra person til person.


Vanlige myter om linser og linsebruk

Myte: Kontaktlinser setter seg fast bak øyet.
Fakta: Nei, absolutt ikke! Det er fysisk umulig å få linsen til å feste seg «bak» øyeeplet. En tynn membran som dekker øyet er koblet til innsiden av øyelokkene slik at linsen ikke kan bevege seg fra forsiden til baksiden. Det er riktig at linsen kan sette seg fast under øyelokkene, men det er aldri noen risiko for at de går bak øyet. Linsen kan alltid gripes igjen.

Myte: Linsen kan vokse sammen med øyeeplet.
Fakta: Det er mange myter om linser som har "festet seg" og blitt ett med en venns øye. Nei, det har ikke skjedd, du kan være rolig.


Myte: Det er vanskelig å ta vare på linser.
Fakta: Det er enkelt og greit, og det blir bare enklere. Det finnes mange forskjellige typer linser, noen kan du bruke en hel måned uten å fjerne og rense, andre kan du fjerne og kaste ved sengetid og plukke ut en helt ny linse neste morgen.


Myte: Kontaktlinser gjør vondt.
Fakta: Myke kontaktlinser og til og med de harde (de få modellene som fortsatt er på markedet) er alle komfortable og enkle å bruke. Øyet venner seg veldig raskt til linser og du glemmer fort at de er jevne i. Det tar bare et par dager før du blir vant til dem.


Myte: Kontaktlinser kan falle ut når som helst og går lett bort.
Fakta: Nei, ikke i det hele tatt, har du de riktige linsene sitter de stødig. På den tiden, da alle brukte harde linser, gled de ut, men med myke linser skjer det nesten aldri.


Myte: Tenåringer bør ikke bruke kontaktlinser.
Fakta: I dag bruker både barn og tenåringer kontaktlinser. Å ta vare på linsene dine er selvfølgelig viktig, men i disse dager er det et enkelt og utmerket alternativ til briller. Hvis du er ansvarlig nok, betyr ikke alder så mye. Endagslinser er perfekte for barn og unge fordi de ikke stiller så høye krav til nøyaktighet og rengjøring.


Myte: Personer over 40 bør ikke bruke kontaktlinser.
Fakta: Det er ingen direkte aldersgrense. Det finnes bifokale linser som for eksempel er perfekte for å korrigere presbyopi. Det er mange fra den eldre generasjonen som har sagt farvel til lesebrillene og bruker linser i stedet.


Myte: Du kan få forskjellige typer øyeinfeksjoner av linser.
Fakta: Når det kommer til øyeinfeksjoner, er det vanligvis et resultat av dårlig eller rett og slett uforsiktig stell av linsene og linsehylsene. Vet du at du er litt uforsiktig, anbefales endagslinser (engangslinser) fordi de ikke trenger å rengjøres eller oppbevares. Så lenge du sørger for at hendene er rene når du setter inn dagslinsene, har du gjort nok for å sikre øyehelsen.