Servicevilkår
Vi er Footway Group AB, registreret hos svenske Bolagsverket med organisationsnummer 556818-4047, Box 1292, 164 29 Kista, Sverige. Vores hovedkontor ligger i Victoria Tower udenfor Stockholm. Når du handler hos os eller bruger vores tjenester, apps og wedstedet gælder svensk lov og følgende vilkår. Vilkårene er vigtig for både dig og os eftersom de beskriver hvad vi forventer af hinanden. De giver dig også nyttig information. Vi holder disse brugervilkår opdaterede og ændrer dem fra til anden, så sørg for at kigge dem igennem inden du handler, eftersom den seneste version gælder. Hvis du har brug for hjælp med noget, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Bestilling
For at handle hos os skal du være minimum 16 år gammel og være bemyndiget til at anvende nogle af de betalingsmåder vi accepterer. Købet skal foretages i dit navn. Når du lægger en bestilling, får du en e-mail som bekræfter at vi har modtaget din ordre. Vi udfører derefter en rutinemæssig forhåndstilladelse for at kontrollere, at betalingen er godkendt. Derefter oprettes en aftale baseret på disse vilkår. Du har eventuelt mulighed for at ændre din bestilling en kort periode efter bestillingen er afsendt. Hvis vi allerede har pakket din ordre er det ikke længere muligt. Du skal da returnere din ordre og foretage en ny bestilling. Alle bestillinger er afhængige af tilgængelighed. Men ingen grund til bekymring; hvis der opstår et problem med en bestilling kontakter vi dig. I sjældne tilfælde kan det ske at vi må afvise eller annullere en bestilling, eller lukke eller fryse en konto (selvom vi tidligere har bekræftet din bestilling) – f.eks. hvis vi mistænker at der foregår noget besynderligt. Hvis dette sker for dig og du mener at vi har lavet en fejl skal denne selvfølgelig rettes, og her kan du kontakte os på Storesupport-DK@footway.com eller 80 32 33 33 . Vi er altid klar til at tale med dig
Priser og produktbeskrivelser
Der sker meget her på Footways hovedkontor, og indimellem sker det at vi viser en forkert pris eller beskriver et produkt på en forkert måde. Hvis vi opdager en fejl der vedrører nogen af de varer du har bestilt, vil vi meddele dig herom så snart vi kan og give dig mulighed for at bekræfte din bestilling igen (til rette pris) eller annullere den. Afhængig af hvilken leveringsmetode og leveringsadresse du vælger, kan det ske at et gebyr opkræves for leveringen. Eventuelle gebyrer bliver vist tydeligt, når du går til kassen og er inkluderet i det samlede beløb. Priserne inkluderer moms.
Levering
Her hos Footway arbejder vi hårdt for at opfylde alle leveringstider, men til tider kan der ske forsinkelser – f.eks. på grund af forsinkelser hos fragtfirmaet, logistiske problemer eller dårligt vejr. Leveringen udføres af den fragtleverandør som fremgår i kassen og inkluderer eventuel returfragt. Eventuelle fragtpriser kan variere, men fremgår før købet i kassen. Vi holder dig opdateret så langt vi kan, og du bør kunne spore din forsendelse via et forsendelsesnummer. Hvis du ikke får en leveringsbekræftelse, bedes du venligt tjekke dit spamfilter, eftersom det kan ske at e-mailen ved en fejl er landet der. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der opstår problemer eller hvis du undrer dig over noget. For at kunne tilbyde hurtig levering, har vi alle de tilgængelige produkter til salg på lager.
Retur og tilbagebetaling
Vil du returnere en vare du ikke vil have? Vi forstår, nogle gange sker det at en vare simpelthen ikke fungerer for dig og du får naturligvis dine penge tilbage. Ingen grund til at bekymre dig, så længe produkterne er i original stand kan vi acceptere returneringer, med forbehold for nedenstående regler. Hvis du returnerer inden 365 dage efter du har modtaget dem kan vi tilbagebetale hele summen for produkterne til den oprindelige betalingsmetode. Vi stræber efter at tilbagebetale dig indenfor 14 dage efter vi har modtaget returpakken. Efter det? Vi kan ikke acceptere returvarer af uønskede varer efter tidsrammen for returneringer har passeret. Hvis du forsøger at returnere produkterne for sent alligevel, kan vi sende produkterne til dig og bede dig dække leveringsomkostningerne. Original stand Selvfølgelig kan man prøve produkterne, som man prøver produkterne i en butik, men vær venlig ikke at tage produkterne i brug. Hvis de returneres til os og er skadede, brugte eller i dårlig stand, risikerer du ufuldstændig tilbagebetaling og vi kan se os nødsaget til at tilbagesende dig varen (og bede dig dække leveringsomkostningerne). Alle produkter er inspiceres ved retur. Alle produkter skal sendes tilbage i original stand og i originalindpakning (hvor det er muligt).
Rimeligt brug Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af returneringer som ikke ser rigtige ud, f.eks. hvis vi mistænker at nogen faktisk bruger sine køb og derefter returnerer dem eller bestiller og returnerer store mængder varer – meget, meget mere end tilmed den mest loyale Footway-kunde kan bestille – kan vi se os nødsaget til at lukke kontoen og andre konti som er tilknyttede det. Hvis dette skulle ske for dig, og du mener at vi har begået en fejl, beder vi dig kontakte os, så vi kan få talt situationen igennem med dig.
Fortrydelsesret Loven giver dig 14 dages fortrydelsesret. Du behøver ikke give en grund, men hvis du fortryder et køb i henhold til angreretten, beder vi dig om at kontakte os. Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelse af produkterne. Hvis du returnerer produkterne efter de 14 dage, behøver du ikke at give os besked. Du modtager penge for produkterne op til 365 dage efter køb. Husk, at produkterne skal være i original stand og i deres originale emballage (hvor det er muligt). Hvis du ønsker det, kan du bruge en udtrædelsesformular som følger:
Skabelon til fortrydelsesblanket
Hvis du vil annullere aftalen, udfyld dette i formularen og send den tilbage til
Til: Footway Group AB
PO Box, 164 29 Kista, Sverige
e-mail: Storesupport-DK@footway.com
Jeg / Vi (*) meddeler hermed at jeg / vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale for følgende varer (*)/tjenester (*)
Bestilt (datum) (*) / Modtaget (datum) (*)
Navn på forbruger (e):
Adresse til forbruger (e):
Underskrift / underskrifter (gælder kun papirblanket)
Dato
(*) Slet det som ikke gælder.
Tilbudskoder
Engang imellem kan det ske at vi forærer tilbudskoder, som du kan bruge for at reducere prisen på udvalgte produkter. Koden angives i kassen inden du gennemfører dit køb. Hver tilbudskode har sine egne vilkår, som beskrives når du får den. (f.eks. hvilke produkter den gælder for, om den kan bruges en/flere gange, hvornår den kan anvendes osv.) Tilbudskoder kan ikke kombineres med andre tilbud. Hvis du får en unik tilbudskode som er tiltænkt dig personligt, beder vi dig om at holde den hemmelig og ikke lade andre bruge eller udnytte den. Hvis vi mistænker at en tilbudskode er brugt på en forkert måde (f.eks. solgt eller delt med andre) kan vi annullere den og/eller fryse din konto, eller lukkes kontoen uden at meddele dig.
Dine personoplysninger
Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi bruger oplysninger om dig. Vi hos Footway elsker at kunne interagere med dig via vores wedsted og via sociale medier. Men vi kan ikke kontrollere sociale medieplatforme eller hvordan du konfigurerer dine profiler på dem. Kontroller og vælg dine privatindstillinger, så du er indforstået og tilpas med hvordan dine personoplysninger anvendes på disse platforme. Hvad du ikke må gøre ... Vi ved at det er indlysende, men du må ikke misbruge eller manipulere vores wedsteder, apps eller andre tjenester (”Wedsteder”) (f.eks. uploade en virus eller noget andet skadeligt teknisk materiale eller udføre overbelastningsangreb eller lignende) eller på nogen anden måde ødelægge vores teknik eller funktionalitet, eller stjæle vores eller vores kunders data. Hvis du gør noget af dette, kan det være et lovbrud, men det kan også forhindre os fra at give vores loyale Footway-kunder den bedst mulige service, så vi ser på hændelser som disse med stor alvor. Footway anmelder sådanne overtrædelser eller aktivitet (og overleverer al information om de personer som har været indblandet) til relevante retshåndhævende myndigheder. Du må heller ikke ... anvende automatiske systemer eller software til at hente data fra vores wedsteder, såkaldt scraping.
Er du ikke tilfreds med vores håndtering af dine personoplysninger, kan du kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller Den Svenske Databeskyttelsesmyndighed på datainspektionen@datainspektionen.se eller Box 8114, 104 20 Stockholm, Sverige.
Immateriel ejendom, software og indhold
Footway ejer eller har tilladelse til at anvende al immateriel ejendom på sine wedsteder. Alle sådanne rettigheder forbeholdes. Du har ret at gemme, udskrive og vise indhold fra vores wedsteder udelukkende til personligt brug. Du har ikke ret til at anvende nogen dele af wedstederne til kommercielle formå, medmindre du har vores udtrykkelige tilladelse til at gøre det Links til dette websted. Du er velkommen til at linke til Footway, så længe det gøres på en måde, der ikke skader eller nyder godt af vores omdømme. Vær venlig ikke at linke til webstedet på en måde som antyder nogen form for godkendelse eller anbefaling, hvor der ikke er nogen.
Har du klager eller har du brug for at tale med os
Nogle gange kan det ske, at noget går galt, og du vil måske kontakte os. I så fald sætter vi pris på, at du kontakter os på Storesupport-DK@footway.com. Vi sender ikke nogen skriftlig bekræftelse på din besked, men vil svare på dine kommentarer så hurtigt som muligt og senest indenfor 14 dage. Hvis vi ikke lykkedes at tilbyde en løsning, som du er tilfreds med, kan du henvise din klage til EU's online platform for tvistløsning: www.ec.europa.eu/consumers/odr .
Juridisk info
Vi har altid ret til at ændre eller fjerne vores produkter, tjenester og/eller valgfri del af webstedet (inklusive vores brugervilkår). Vores vilkår gælder under svensk lovgivning. Garantier Alle varer du køber fra os omfattes af garanti for at produktet er eller gør det som forbrugeren med rimelighed kan forvente sig af det. En fabriksgaranti gælder desuden for visse produkter.
Generelle vilkår for brugergenereret indhold
#YesFootway Ved du hvad vores favoritting i hele verden er? Lykkelige kunder. Vi bliver glade når en glad kunde bruger produkter fra vores butikker på sociale medier. Så det vil vi vise verden. Derfor beder vi om tilladelse til at dele vores kunders billeder med andre kunder. Når vi gør det, bliver billederne ofte offentliggjort på vores wedsted - og nogle gange på andre kanaler som Facebook, Instagram eller vores nyhedsbrev. Ved at svare på vores anmodning med hashtag #Yes accepterer du følgende:
Du giver Footway Group AB (org. Nr. 556818-4047), en ikke-eksklusivt, royaltyfrit verdensomspændende licens til at bruge billeder, du har svaret #Yes på, i det følgende benævnt "billede", i vores markedsføring og / eller reklame, herunder i galleriet på wedstedet, sociale medier, nyhedsbreve, e-mail og anden kundekommunikation og andre markedsføringsformål. Du bekræfter, at du ejer alle rettigheder til dine billeder, og at du har samtykke fra enhver person, der vises på dine billeder - til at give afkald på dine rettigheder. Du bekræfter, at Footway Group AB ved brug af dine billeder ikke overtræder tredjepartsrettigheder eller overtræder nogen lov. Hvis du er under 18 år, bekræfter du, at du har forældres samtykke. Derudover frigør du hermed Footway Group AB fra alle forpligtelser til at betale dig for brugen af dine billeder. Hvis du senere vil have dit billede fjernet fra vores sociale medier eller wedsteder, kontakt os via e-mail eller telefon, og vi vil sikre, at billederne slettes.
Indhold du skaber på vores platform
Vores rettigheder Når du deler med os ved at skabe indhold på vores platform, ønsker vi at andre kunder og leverandører skal kunne lære af dine erfaringer. Ved at dele med os giver du Footway Group AB (org.nr 556818-4047), ikke-eksklusivt, royaltyfrit verdensomspændende licens til at bruge, distribuere og kopiere det indhold, du har skabt på vores platform, i vores virksomhed og / eller markedsføring herunder på wedsteder, sociale medier, nyhedsbreve, e-mail, i kommunikation og andre markedsføringsformål. Du ejer stadig indholdet du skaber og kan dele indholdet med andre, hvor end du vil. Ved at dele indhold giver du os tilladelse til at bruge dit navn og information om det indhold du skaber. I henhold til disse vilkår befrier du hermed Footway Group AB fra alle forpligtelser at kompensere dig for brugen af dit navn og indhold du skaber.
Hvis du bruger indhold som omfattes af immaterielle rettigheder, som vi har og gør tilgængeligt på vores platform beholder vi alle rettigheder til det indhold.
Dine forpligtelser Du bekræfter at du ejer alle rettigheder til det indhold du skaber. Du må ikke dele noget på vores platform som er ulovligt, diskriminerende, vildledende eller falsk. Du bekræfter, at Footway Group AB, når du bruger dit indhold, ikke overtræder eller overtræder tredjeparts rettigheder eller overtræder nogen lov. Hvis du er under 18, bekræfter du, at du har forældres samtykke.
Vi kan fjerne indhold, som strider imod vores vilkår og forhindre dig i at fortsætte med at skabe indhold, hvis du overtræder vores vilkår. Vi kan også tage disse foranstaltninger i tilfælde, hvor vi skal gøre dette ved lov.
Kontaktoplysninger
Danmark
Email: Storesupport-DK@footway.com
Telefonnummer: Storesupport-DK@footway.com
Juridisk ansvarlig udgiver
Den administrerande direktør og ansvarlig for wedstedet er Daniel Mühlbach.