Refusionspolitik

Senest opdateret: 26-01-2026

Ønsker du at returnere en vare, som du ikke længere ønsker? Vi forstår — vi accepterer returneringer i henhold til nedenstående vilkår. Vi ønsker, at din oplevelse hos os skal være både enkel og tryg.

Netlens.com er et varemærke drevet af Netlens Europe AB (organisationsnummer 559488-9478), som er den juridiske sælger af produkterne på denne hjemmeside.

Vi samarbejder med vores logistikpartner Footway, som håndterer lager, levering og kundeservice på vegne af Netlens Europe AB.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din ordre eller har brug for hjælp med levering, returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte kundeservice, som håndteres af Footway på vores vegne. Kontaktoplysninger og lokale telefonnumre findes her.

Reklamation

Har du brug for at reklamere over en defekt vare? Send en e-mail til support@footway.com og vedlæg:

• Dit ordrenummer
• En kort beskrivelse af problemet
• Gerne et billede af produktet

Reklamationer behandles af Footway på vegne af Netlens Europe AB i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Returnering

Vi tilbyder 365 dages gratis returnering. Varer skal returneres uåbnede, ubeskadigede og uden mærker. Kun forseglede linseæsker kan returneres.

Følg disse trin:

• Pak varen forsvarligt, helst i original emballage
• Sæt returlabelen på ydersiden af pakken
• Der kræves ingen returseddel — alle nødvendige oplysninger fremgår af labelen
• Aflever pakken hos den transportør, der er angivet på returlabelen

Når din returnering er modtaget og godkendt, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Refundering behandles normalt inden for 14 arbejdsdage efter, at returneringen er registreret.