FAQ
Hvordan returnerer man linser?
Du har 14 dages fortrydelsesret, forudsat at alle æsker er hele og ubrudte og i uændret stand. Altid gratis retur. Hvis du har bestilt forkert eller fortryder det af anden grund eller ønsker at klage, er det fint at returnere dine linser til os. Vi er ansvarlige for returomkostningerne uanset hvad det skyldes.
Hvordan kan du holde priserne så lave?
Vi kan holde priserne så lave takket være høj omsætning og lave faste omkostninger! Vi sidder i lokaler med lav husleje, har effektive systemer til indkøb og pakning. Vi bruger ingen penge på markedsføring eller PR. Vi holder simpelthen fast i vores skillinger for at kunne tilbyde de lavest mulige priser. Det er vores forretningskoncept!
Er det ægte originale linser, du sælger?
Selvfølgelig er det det! Du får præcis de samme linser, som du får hos optikeren.
Er moms inkluderet i de priser, du ser på siden?
Ja, alle priser som du ser ved bestilling af kontaktlinserne er inklusive moms.
Hvor lang tid vil der gå, før jeg modtager mine varer?
Normalt tager det mellem 1-5 dage. Tjek produktsiden, der er specifikke leveringstider for netop dit produkt. Vi sender alle leveringer direkte hjem til dig. I de tilfælde, hvor Posten vurderer, at forsendelsen er for stor til at passe i din postkasse/postkasse (ca. 10 % af tilfældene), kan postbuddet vælge at lade forsendelsen ligge uden for din dør, hvis den vurderes at være sikker, ellers sendes den til din lokale postagent, og du vil derefter modtage
en avi med den post, som du bruger til at afhente varerne med (der opstår ingen ekstra omkostninger, men når dette sker bliver leveringen ofte forsinket med 1-2 hverdage). Undtagelser: Hvis produktet ikke er på lager, og vi skal bestille dine linser hos producenten, tager det normalt endnu en uge. Dette gælder for ca 1% af ordrer på lagervarer og vi giver dig hurtigst muligt besked herom og tilbyder gratis linser i ventetiden. Du kan altid følge forløbet af din ordre ved at logge ind på din konto her på vores side. Der er information om, hvordan ordren skrider frem.
Kan du hjælpe mig med at vælge linser?
Nej, vi kan desværre ikke give dig råd eller anbefalinger til, hvilke linser du skal bestille. Du skal altid have prøvet den præcise linsemodel, som du bestiller hos en optiker. Du kan selvfølgelig læse om de forskellige modeller her på vores side og så gå til din optiker og bede om at prøve det.
Hvordan ved du, hvilke linser du skal bestille?
Se på din tidligere linsepakke efter mærke og model og efter de parametre, du skal kende, såsom styrke, diameter og basiskurve. Det er ofte sådan, at folk har smidt deres gamle linseemballage ud, så kan du ringe til din optiker og bede om din "recept". Optikeren er ifølge loven forpligtet til at udlevere en recept og så kan du her på læse, hvilke linser du skal bestille.
Hjælp, jeg tør ikke spørge min optiker hvilken model/værdi jeg har
Nogle gange kan det føles lidt pinligt at spørge din optiker, hvilken linsemodel du har, og hvilke værdier du har, fordi det føles som om, du "svigter dem", når du begynder at handle billigere linser online. Bed så om at prøve en ny linsemodel, fx endagslinser, og bed om et ekstra par med hjem for at prøve den næste dag. Dagslinser er superbillige per par, og du får dem som regel gratis. Disse pakker angiver hvilke værdier du har, og du kan derefter bestille hos os!
Jeg kan ikke finde min linsemodel på din side!
Hvis du har en usædvanlig linsemodel, er den muligvis ikke i vores sortiment. Du er velkommen til at sende en besked om dette og måske vil vi inkludere linserne i sortimentet. Især hvis vi modtager flere forespørgsler på samme model.
Kan du fortryde dit køb og få dine penge tilbage?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret, forudsat at alle æsker er hele og ubrudte og i uændret stand. Altid gratis retur: Hvis du har bestilt forkert eller fortryder det af anden grund eller ønsker at klage, er det fint at returnere dine linser til os. Vi er ansvarlige for returneringsomkostningerne uanset hvad det skyldes.
Hvornår skal du besøge en optiker eller øjenlæge?
Du bør besøge en autoriseret optiker til kontrol mindst en gang om året, hvis du bruger kontaktlinser regelmæssigt. Du kan selvfølgelig også gå til øjenlæge, det kan i nogle tilfælde være billigere. Du bør helt klart opsøge en optiker eller øjenlæge, hvis du oplever problemer i forbindelse med dit linsebrug. Gå så hurtigt som du kan, at udsætte aftalen eller fortsætte med at bruge linser, når du har problemer, er en stor risiko.
Har du de samme styrker til linser som til briller?
Nej, ikke altid, ofte har du lidt svagere styrker i dine linser. Hvis det er første gang, du skal anskaffe dig linser, bør du absolut gå til en optiker, inden du bestiller hos os. Bed om at prøve endagslinser og bed om at få et ekstra par med hjem. På disse pakker er de værdier, du skal bestille hos os.
Så udfylder du værdierne
Når du bestiller linser hos os, skal du udfylde de parametre, der kendetegner dine linser. Du kan finde disse værdier på din gamle linseemballage. Hvis du ikke har gammel emballage, så spørg din optiker. Optikeren er ved lov forpligtet til at udlevere din recept gratis, hvis du beder om det.
Når du har udfyldt alle værdierne, skal du klikke på Tilføj til kurv. Du kommer herefter til en side, hvor du udfylder dit navn og adresse og kan gennemføre din ordre.
Almindelige forkortelser på linsepakkerne og i recepter
PWR = Styrke
SPH = Styrke
D = Styrke
Kugle = Styrke
BC = Baskurva
Radius = Basiskurve
DIA = Diameter
AX = Axel
CYL = Cylinder
Antal pakker
Her vælger du hvor mange pakker du ønsker. Normalt én pakke per øje, men det kan være en god idé at købe flere pakker på én gang, så du sparer fragtomkostningerne.
Styrke
Her udfylder du, hvilken slibning du skal have på dine linser. Minustegn for nærsynethed, plustegn for hypermetropi (Langsynethed).
Diameter
Diameter er værdien for, hvor stor objektivet er. For nogle linser er der kun én type diameter og så skal den ikke udfyldes, ellers står den på din gamle linseemballage efter forkortelsen DIA. (Eller du kan finde ud af denne værdi hos din optiker.)
bas kurvet
Hvor konveks skal linsen være. Også her er der linsemodeller med kun én slags basiskurve og så behøver du ikke udfylde den. Ellers er basiskurven efter forkortelsen BC på din gamle linseemballage.
Særlige tilfælde, toriske linser
For toriske linser, som korrigerer brydningsfejl, det vil sige astigmatisme, skal værdierne akse og cylinder også udfyldes. Disse findes normalt på din gamle linseemballage efter forkortelserne AXIS og CYL. Nogle gange er forkortelserne ikke anført, men kun værdierne, og ofte lige efter styrken. Eksempel: Der kunne stå -4,00 -1,25 x 180. Så er styrken -4,00, cylinder -1,25 og akse 180.
Alle (alle)
Visus er et mål for, hvor godt du ser med de linser, du har fået ordineret. Du kan se bort fra denne værdi, når du bestiller linser. Så det er ikke et parameter, du behøver at bekymre dig om. (udover det kan det være sjovt at vide, at Visus 1.0 er normalt syn, mens Visus-værdier under 1.0 betyder dårligere afstandssyn end normalt og Visus-værdier over 1.0 betyder, at du ser bedre end gennemsnittet på afstand.)
Farvede linser
Når du bestiller farvede linser, skal farven naturligvis også angives. Regn ikke med at få præcis samme effekt på din øjenfarve som dem der ses på billederne, det varierer meget fra person til person.
Almindelige myter om linser og linsebrug
Myte: Kontaktlinser sidder fast bag øjet.
Fakta: Nej, absolut ikke! Det er fysisk umuligt at få linsen til at klæbe "bag" øjeæblet. En tynd hinde, der dækker øjet, er forbundet til indersiden af øjenlågene, så linsen ikke kan bevæge sig fra forsiden til bagsiden. Det er rigtigt, at linsen kan sætte sig fast under øjenlågene, men der er aldrig nogen risiko for, at de går bag øjet. Linsen kan altid gribes igen.
Myte: Linsen kan vokse sammen med øjeæblet.
Fakta: Der er masser af myter om linser, der har "hængt sig fast" og blevet ét med en vens øje. Nej, det er ikke sket, du kan være rolig.
Myte: Det er svært at passe på linser.
Fakta: Det er enkelt og nemt, og det bliver kun nemmere. Der findes mange forskellige typer linser, nogle kan du bruge en hel måned uden at fjerne og rense, andre kan du fjerne og smide ud ved sengetid og udvælge en helt ny linse næste morgen.
Myte: Kontaktlinser gør ondt.
Fakta: Bløde kontaktlinser og endda de hårde (de få modeller, der stadig er på markedet) er alle behagelige og nemme at bruge. Øjet vænner sig meget hurtigt til linser, og man glemmer hurtigt, at de er lige i. Det tager kun et par dage, før man vænner sig til dem.
Myte: Kontaktlinser kan falde ud når som helst og går let tabt.
Fakta: Nej, slet ikke, hvis du har de rigtige linser, sidder de fast. Dengang, hvor alle brugte hårde linser, smuttede de ud, men med bløde linser sker det næsten aldrig.
Myte: Teenagere bør ikke bruge kontaktlinser.
Fakta: I dag bruger både børn og teenagere kontaktlinser. At passe på dine linser er selvfølgelig vigtigt, men i disse dage er det et enkelt og glimrende alternativ til briller. Hvis du er ansvarlig nok, betyder alderen ikke så meget. Endagslinser er perfekte til børn og unge, fordi de ikke stiller så høje krav til nøjagtighed og rengøring.
Myte: Personer over 40 bør ikke bruge kontaktlinser.
Fakta: Der er ingen direkte aldersgrænse. Der findes bifokale linser, som for eksempel er perfekte til at korrigere presbyopi. Der er mange fra den ældre generation, der har sagt farvel til deres læsebriller og bruger linser i stedet for.
Myte: Du kan få forskellige typer øjeninfektioner af linser.
Fakta: Når det kommer til øjeninfektioner, er det normalt et resultat af dårlig eller direkte skødesløs pleje af linserne og linsehylstrene. Hvis du ved, at du er lidt skødesløs, anbefales endagslinser (engangslinser), fordi de ikke skal renses eller opbevares. Så længe du sørger for, at dine hænder er rene, når du sætter dine endagslinser i, har du gjort nok for at sikre din øjensundhed.