Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål om kontaktlinser? Så er du kommet til det rette sted. Her finder du klare svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, brug og pleje af dine linser. Vi har også inkluderet et dedikeret afsnit om myter og fakta , hvor vi adskiller almindelige misforståelser fra pålidelig, evidensbaseret information. Vores mål er enkelt – at hjælpe dig med at føle dig tryg, informeret og komfortabel med dine kontaktlinser hver dag.
Indhold, der kan skjules
Skal jeg have en recept for at bestille kontaktlinser?
Kontaktlinser er medicinsk udstyr og bør altid anvendes i henhold til en gyldig recept fra en optiker eller anden øjenfaglig specialist. Når du bestiller fra Netlens, behøver du ikke at uploade din recept, men du skal sikre, at de linser og parametre, du vælger, svarer til din recept.
Er priserne vist på hjemmesiden inklusive moms?
Ja, alle priser du ser ved bestilling af kontaktlinser er inklusive moms.
Hvor lang tid tager det for mig at modtage mine varer?
Det tager typisk mellem 2-5 dage. Tjek produktsiden for specifikke leveringstider for dit produkt.
Undtagelsestilfælde: Hvis varen ikke er på lager, og vi skal bestille dine linser fra producenten, tager det normalt en ekstra uge.
Kan du hjælpe mig med at vælge linser?
Vi kan desværre ikke give råd eller anbefalinger om, hvilke linser du skal bestille. Du bør altid have prøvet den specifikke linsemodel, du bestiller hos en optiker. Du kan selvfølgelig læse om de forskellige modeller på vores hjemmeside og derefter besøge din optiker for at bestille en prøve.
Hvordan ved man, hvilke linser man skal bestille?
Se på din tidligere linseemballage for at se mærke og model og de parametre, du har brug for at kende, såsom styrke, diameter og basiskurve. Ofte har folk kasseret deres gamle linseemballage, og i så fald kan du ringe til din optiker og anmode om din "recept". Optikere er juridisk forpligtet til at give din recept gratis efter anmodning, og du kan derefter aflæse, hvilke linser du skal bestille.
Hjælp, jeg er bange for at spørge min optiker, hvilken model/værdier jeg har!
Nogle gange kan det føles lidt akavet at spørge din optiker om din linsemodel og -værdier, fordi det kan virke som om, du "forråder" dem, når du vil begynde at købe billigere linser online. I sådanne tilfælde skal du anmode om at prøve en ny linsemodel, såsom endagslinser, og bede om et ekstra par, du kan tage med hjem og prøve den næste dag. Endagslinser er meget overkommelige pr. par, og du får dem normalt gratis. De værdier, du skal bruge for at bestille hos os, vil være trykt på disse pakker!
Jeg kan ikke finde min objektivmodel på jeres hjemmeside!
Hvis du har en usædvanlig linsemodel, er den muligvis ikke tilgængelig i vores sortiment. Send os venligst en besked om dette, så vil vi muligvis overveje at tilføje disse linser til vores udvalg, især hvis vi modtager flere forespørgsler på den samme model.
Hvornår skal du besøge en optiker eller øjenlæge?
Du bør besøge en autoriseret optiker til et eftersyn mindst én gang om året, hvis du bruger linser regelmæssigt. Du kan også besøge en øjenlæge, hvilket nogle gange kan være mere omkostningseffektivt. Du bør helt sikkert se en optiker eller øjenlæge, hvis du oplever problemer med dine kontaktlinser. At udsætte eller fortsætte med at bruge linser, når du har problemer, udgør en betydelig risiko.
Hvordan udfylder jeg værdierne på min recept?
Når du bestiller linser hos os, skal du udfylde de parametre, der definerer dine linser. Du kan finde disse værdier på din gamle linsemballage. Hvis du ikke har den gamle emballage, skal du spørge din optiker. Ifølge loven er optikere forpligtet til at udlevere din recept gratis efter anmodning. Når du har indtastet alle værdierne, skal du klikke på "Tilføj til kurv". Du bliver derefter ført til en side, hvor du udfylder dit navn og din adresse for at gennemføre din ordre.
Hvor er min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail. E-mailen indeholder et trackinglink, så du kan følge din levering. Hvis du ikke kan finde e-mailen, bedes du tjekke din spammappe eller kontakte vores kundeservice.
Almindelige myter om linser
At adskille fakta fra fiktion
Kontaktlinser sætter sig fast bag øjet.
Nej, absolut ikke! Det er fysisk umuligt for en linse at sætte sig fast bag øjeæblet. En tynd membran, der dækker øjet, er forbundet med indersiden af øjenlågene, så linsen kan ikke bevæge sig fra forsiden til bagsiden af øjet. Selvom en linse kan sætte sig fast under øjenlåget, er der aldrig nogen risiko for, at den kommer bag øjet. Linsen kan altid hentes tilbage.
Linser kan smelte sammen med øjeæblet.
Der er mange myter om, at linser "sætter sig fast" og smelter sammen med en andens øje. Nej, det er ikke sket; du kan være helt sikker.
Det er besværligt at passe på linser
Det er enkelt og nemt, og det bliver kun nemmere. Der findes mange forskellige typer linser, og nogle kan bruges kontinuerligt i en måned uden at blive fjernet og rengjort, mens andre kan tages ud og kasseres ved sengetid, og et nyt par kan sættes i næste morgen.
Kontaktlinser er smertefulde.
Bløde kontaktlinser, og selv hårde linser (de få modeller, der stadig er tilgængelige), er alle behagelige og nemme at bruge. Dine øjne vænner sig meget hurtigt til linserne, og du vil glemme, at de overhovedet er der. Det tager kun et par dage at vænne sig til dem.
Kontaktlinser kan falde ud når som helst, og du mister dem nemt.
Nej, slet ikke. Hvis du har korrekt tilpassede linser, bliver de siddende. Før i tiden, da alle brugte hårde linser, kunne de af og til poppe ud, men med bløde linser sker det stort set aldrig.
Teenagere bør ikke bruge kontaktlinser.
Nu om dage bruger både børn og teenagere kontaktlinser. Det er selvfølgelig vigtigt at passe på linserne, men det er et simpelt og fremragende alternativ til briller. Alder betyder ikke noget, så længe man er ansvarlig nok. Endagslinser er perfekte til børn og teenagere, fordi de ikke kræver meget præcision og rengøring.
Personer over 40 bør ikke bruge kontaktlinser
Der er ingen specifik aldersgrænse. Bifokale linser er for eksempel egnede til at korrigere presbyopi. Mange ældre har sagt farvel til deres læsebriller og bruger i stedet kontaktlinser.
Du kan få forskellige typer øjeninfektioner fra linser.
Når det kommer til øjeninfektioner, er det ofte et resultat af dårlig eller endda uagtsom linsepleje og linseetuier. Hvis du ved, at du er lidt uforsigtig, anbefaler vi endagslinser (engangslinser), fordi de ikke behøver at blive rengjort eller opbevaret. Så længe du sørger for, at dine hænder er rene, når du sætter dine endagslinser i, har du gjort nok for at beskytte din øjensundhed.