Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-01-26

Haluatko palauttaa tuotteen, jota et enää halua? Ymmärrämme — hyväksymme palautukset alla olevien ehtojen mukaisesti. Haluamme, että asiointisi kanssamme on sekä helppoa että turvallista.

Netlens.com on Netlens Europe AB:n (y-tunnus 559488-9478) ylläpitämä tuotemerkki. Netlens Europe AB toimii tällä verkkosivustolla myytävien tuotteiden laillisena myyjänä.

Teemme yhteistyötä logistiikkakumppanimme Footway Oaas kanssa, joka vastaa varastoinnista, toimituksista sekä asiakaspalvelusta Netlens Europe AB:n puolesta.

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tarvitset apua toimitukseen, palautukseen tai reklamaatioon liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jota Footway Oaas hoitaa puolestamme. Yhteystiedot ja paikalliset puhelinnumerot löydät täältä.

Reklamaatiot

Tarvitsetko tehdä reklamaation viallisesta tuotteesta? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@footway.com ja liitä mukaan:

• Tilausnumerosi
• Lyhyt kuvaus ongelmasta
• Mielellään kuva tuotteesta

Reklamaatiot käsittelee Footway Oaas Netlens Europe AB:n puolesta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Palautukset

Tarjoamme 365 päivän maksuttoman palautusoikeuden. Tuotteiden tulee olla avaamattomia, vahingoittumattomia ja käyttämättömiä. Vain sinetöidyt linssipakkaukset voidaan palauttaa.

Noudata seuraavia ohjeita:

• Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa
• Kiinnitä palautuslähetystarra pakkauksen ulkopuolelle
• Erillistä palautuslomaketta ei tarvita — kaikki tarvittavat tiedot sisältyvät palautustarraan
• Toimita paketti palautustarrassa ilmoitetulle kuljetuspalvelulle

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Palautukset käsitellään yleensä 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on rekisteröity.