Därför bytte Sara från glasögon till kontaktlinser

För Sara började det med träningen. Hon hade använt glasögon under många år och trivdes egentligen bra med dem, men under träningspassen blev de allt oftare ett störningsmoment. De gled när hon blev varm, immade igen och var ständigt närvarande på ett sätt hon inte ville att de skulle vara.

Till slut bestämde hon sig för att boka en tid hos en optiker för att prova ut kontaktlinser.

Det som från början var tänkt som en lösning för träningspassen blev snart en naturlig del av hennes vardag. I dag använder Sara både kontaktlinser och glasögon, beroende på vad dagen innehåller. För henne är det inte en fråga om att välja det ena eller det andra – utan om att ha friheten att kunna välja.

Vi pratade med Sara om varför hon började använda kontaktlinser, hur det var i början och varför hon i dag uppskattar att allt från användningen till återbeställningen har blivit så enkelt.

“Jag ville kunna koncentrera mig på träningen”

Sara hade funderat på kontaktlinser tidigare, men det var först när träningen blev en större del av hennes vardag som hon verkligen tog steget.

– Jag hade inget emot mina glasögon i vanliga fall. Men när jag tränade störde jag mig allt mer på dem. De kunde glida när jag blev varm och ibland imma igen. Framför allt märkte jag att jag hela tiden var medveten om dem.

Hon bokade därför en tid hos en optiker för en synundersökning och utprovning av kontaktlinser. Där fick hon hjälp att hitta linser som passade hennes syn och ögon, och fick lära sig hur de skulle sättas i, tas ut och hanteras.

– Jag var lite nervös första gången. Det kändes väldigt ovant att röra vid ögat och jag trodde nog att jag aldrig skulle bli snabb på att sätta i linserna. Men det gick mycket fortare att vänja sig än jag hade trott.

De första gångerna tog morgonrutinen lite längre tid. Efter ett tag blev det en vana.

– Nu tänker jag inte ens på det. Det går snabbt, och när linserna väl är på plats tänker jag nästan aldrig på att jag har dem.

Friheten blev den största skillnaden

Till en början använde Sara sina kontaktlinser nästan enbart när hon tränade. Men när hon hade vant sig började hon använda dem även vid andra tillfällen.

– Det jag uppskattar mest är nog friheten. När jag tränar kan jag röra mig utan att fundera på bågar som glider eller glas som immar igen. Jag bara fokuserar på det jag håller på med.

Men det var inte bara under träningspassen som hon märkte skillnad. Kontaktlinserna blev snabbt ett naturligt val under resor, långa dagar på språng och när hon ville använda vanliga solglasögon.

– Det är många små saker som man kanske inte tänker på innan. Att kunna gå ut i regnet utan blöta glas, att kunna köpa vilka solglasögon man vill eller att slippa tänka på glasögonen när man rör på sig mycket.

Samtidigt har hon inte slutat använda glasögon.

– Jag tycker fortfarande om mina glasögon. Hemma på kvällen eller under en lugn dag kan jag gärna använda dem. För mig handlar det inte om glasögon eller linser. Jag gillar att kunna välja det som passar bäst just den dagen.

Att hitta rätt kontaktlinser är inget man ska chansa med

När vi frågar Sara vad hon skulle säga till någon som funderar på att börja använda kontaktlinser är hon tydlig: börja hos en optiker.

– Jag skulle aldrig rekommendera någon att bara välja en lins själv och testa. Jag fick hjälp av min optiker att hitta rätt, och det kändes tryggt.

Kontaktlinser finns i många olika material, storlekar och utföranden. Två personer med samma styrka behöver inte nödvändigtvis använda samma typ av lins. Därför är en korrekt utprovning viktig innan man börjar använda kontaktlinser.

När optikern väl har provat ut en lins som fungerar bra blir situationen en annan. Då vet Sara exakt vilken produkt och vilka värden hon ska beställa.

– När jag väl hade hittat linser som fungerade bra för mig ville jag fortsätta med samma. Då vill jag inte börja leta och jämföra olika modeller varje gång det är dags att köpa nya.

Och just där tycker hon att det ska vara enkelt.

“Jag vill inte börja om från början vid varje beställning”

Kontaktlinser är inte ett spontanköp för Sara. Det är en produkt hon använder regelbundet och därför också behöver köpa om och om igen.

Hon menar att det är stor skillnad mellan att köpa sina första kontaktlinser och att köpa nya förpackningar av de linser som redan har provats ut av en optiker.

– När jag vet exakt vilka linser jag använder och vilka värden jag har vill jag bara kunna beställa samma sak igen. Jag vill inte behöva leta upp allt från början eller fylla i alla uppgifter varje gång.

Hos Netlens finns hennes tidigare produkter och linsvärden sparade på kundkontot. Där kan hon enkelt se vad hon har köpt tidigare när det är dags att beställa igen.

För Sara är det en självklar men viktig del av upplevelsen.

– Det kanske låter som en liten sak, men jag tycker att det gör stor skillnad. Jag behöver linser regelbundet. Då ska varje ny beställning inte kännas som att jag börjar från noll.

En påminnelse innan linserna tar slut

Att komma ihåg att beställa nya kontaktlinser i god tid är däremot inte alltid lika enkelt.

Sara känner igen situationen där man öppnar en ny förpackning och plötsligt inser att lagret hemma börjar bli betydligt mindre än man trodde.

– Man tänker ju inte varje morgon på hur många linser man har kvar. Det är lätt att skjuta på beställningen och sedan plötsligt inse att det börjar bli bråttom.

Därför uppskattar hon påminnelsen från Netlens när linserna börjar närma sig slutet.

Påminnelsemejlet innehåller en länk baserad på hennes senaste köp. Genom länken kan hon enkelt gå tillbaka till samma produkter och beställa dem igen, utan att fylla i sina linsvärden från början.

– När mejlet kommer behöver jag inte börja fundera på vad linserna hette eller leta fram mina värden igen. Jag kan gå direkt till min tidigare beställning, kontrollera att allt ser rätt ut och beställa.

Hon skrattar när hon konstaterar att det framför allt är skönt att någon annan hjälper till att hålla reda på tiden.

– Man har tillräckligt mycket annat i huvudet. Att få en påminnelse innan linserna tar slut är faktiskt väldigt praktiskt.

Bra pris och snabb leverans är det som räknas i längden

När man köper en produkt regelbundet blir priset viktigt. En mindre prisskillnad per förpackning kan bli betydande över ett helt år.

Det är något Sara har blivit mer medveten om med tiden.

– Självklart tittar jag på priset. Linser är något jag köper regelbundet, så över tid spelar det stor roll vad de kostar.

Samtidigt menar hon att det inte räcker med ett bra pris. Det måste också vara enkelt att beställa och leveransen behöver vara snabb.

– För mig är det helheten som avgör. Jag vill ha ett bra pris, men jag vill också att det ska vara smidigt. När jag beställer vill jag känna att det är enkelt och att linserna kommer snabbt.

Snabb leverans är särskilt viktig de gånger beställningen blivit senare än planerat.

– Även om jag försöker beställa i god tid händer det förstås att jag är sent ute. Då är det väldigt skönt att leveransen går snabbt.

För henne har kombinationen av bra priser, enkel återbeställning och snabb leverans blivit avgörande för var hon väljer att handla.

Bra kundtjänst ska finnas när man behöver den

Även en enkel beställning kan ibland leda till frågor. Det kan handla om en order, leverans eller något annat kring själva köpet.

För Sara är det viktigt att det finns en kundtjänst som faktiskt hjälper till när något behöver redas ut.

– Det mesta vill jag kunna göra själv, snabbt och enkelt. Men det betyder inte att kundtjänsten är oviktig. Tvärtom. När jag väl behöver hjälp vill jag kunna få ett tydligt svar.

Hon tycker att en bra kundupplevelse egentligen består av två delar: att det vanliga köpet ska vara så enkelt som möjligt och att det samtidigt ska finnas hjälp när något inte är självklart.

– När allt fungerar vill jag kunna sköta beställningen på några minuter. Men om jag undrar över något vill jag känna att det finns någon som hjälper mig. För mig är båda delarna viktiga.

Därför fortsätter Sara att beställa hos Netlens

När vi frågar Sara varför hon fortsätter att köpa sina kontaktlinser hos Netlens kommer svaret snabbt.

Det är inte en enskild sak, utan hur allt fungerar tillsammans.

– Jag vill ha bra priser och snabb leverans. Men jag uppskattar också att det är så enkelt att beställa igen. Mina tidigare produkter och linsvärden finns sparade, och jag får en påminnelse när det börjar bli dags att fylla på.

För henne innebär det att ett återkommande köp kräver väldigt lite tid och tanke.

– När jag väl har hittat rätt linser vill jag att resten ska vara enkelt. Jag vill inte göra samma jobb varje gång jag behöver nya.

Och kanske är det just det som bäst sammanfattar Saras relation till kontaktlinser. Hon började använda dem för att tänka mindre på sina glasögon när hon tränade. Nu uppskattar hon att hon även behöver tänka mindre på själva beställningen.

– Kontaktlinserna ska bara fungera i min vardag. Och när det är dags att köpa nya vill jag att det ska vara lika enkelt.

Saras råd till dig som funderar på kontaktlinser

För den som fortfarande funderar på att prova kontaktlinser har Sara ett tydligt råd.

– Börja med att boka tid hos en optiker och få hjälp att prova ut rätt linser. Ge det sedan lite tid. Det kan kännas ovant i början, men för mig gick det väldigt snabbt innan det blev en naturlig del av vardagen.

För Sara började resan med ett ganska konkret problem: hon ville slippa tänka på sina glasögon när hon tränade.

I dag är kontaktlinserna en självklar del av ett aktivt liv.

– Det bästa är nog att jag inte tänker på dem. Jag sätter i linserna på morgonen och sedan fortsätter jag med min dag. Och det är väl egentligen precis så det ska vara.