Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-01-26

Vill du returnera en vara som du inte längre vill ha? Vi förstår — vi accepterar returer i enlighet med villkoren nedan. Vi vill att din upplevelse hos oss ska vara både enkel och trygg.

Netlens.com är ett varumärke som drivs av Netlens Europe AB (organisationsnummer 559488-9478), som är juridisk säljare av produkterna på denna webbplats.

Vi samarbetar med vår logistikpartner Footway Oaas, som hanterar lagerhållning, leverans och kundservice på uppdrag av Netlens Europe AB.

Om du har frågor kring din beställning eller behöver hjälp med leverans, retur eller reklamation är du välkommen att kontakta kundservice, som hanteras av Footway Oaas på vårt uppdrag. Kontaktuppgifter och lokala telefonnummer finns här.

Reklamationer

Behöver du reklamera en defekt vara? Skicka ett e-postmeddelande till support@footway.com och inkludera:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Gärna en bild på produkten

Reklamationer hanteras av Footway Oaas på uppdrag av Netlens Europe AB i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Returer

Vi erbjuder 365 dagars fri retur. Varor måste returneras oöppnade, oskadade och utan märkning. Endast förseglade linsförpackningar kan returneras.

Följ dessa steg:

• Packa varan säkert, gärna i originalförpackningen
• Fäst returetiketten på utsidan av paketet
• Ingen returblankett krävs — all nödvändig information finns på etiketten
• Lämna in paketet hos den transportör som anges på returetiketten

När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt.

Återbetalningar behandlas normalt inom 14 arbetsdagar efter att returen har registrerats.