Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-01-26

1. Företagsinformation

Netlens.com drivs av:

Netlens Europe AB
Organisationsnummer: 559488-9478
Registrerat i Sverige

Netlens Europe AB är den juridiska säljaren av alla produkter och tjänster som erbjuds på denna webbplats.

2. Omfattning och godkännande

Dessa villkor gäller när du handlar hos oss eller använder vår webbplats och våra tjänster.

Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du genomför ett köp.

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som publiceras på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning gäller för ditt köp.

3. Behörighet

För att handla hos oss måste du:

• Vara minst 18 år gammal
• Ha rättslig kapacitet att ingå ett bindande avtal
• Använda en giltig och godkänd betalningsmetod
• Lägga beställningar i ditt eget namn

4. Beställning och avtalets ingående

När du lägger en beställning får du ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit din order.

Ett bindande avtal ingås först när din beställning har bekräftats och skickats av Netlens Europe AB.

Alla beställningar är beroende av tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, betalningsproblem eller tekniska fel.

5. Priser och betalning

Alla priser visas inklusive moms.

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på ditt land och kan inkludera:

• PayPal
• Shopify Payments
• Svea Checkout

Betalningar behandlas säkert via krypterade anslutningar och hanteras enligt säkerhetsstandarderna hos respektive betalningsleverantör.

Om ett pris- eller produktbeskrivningsfel uppstår kontaktar vi dig och erbjuder möjligheten att bekräfta eller avbryta beställningen.

6. Leverans och logistik

Leverans sker med den fraktmetod som väljs i kassan. Fraktkostnader visas innan köpet genomförs.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av externa omständigheter utanför vår kontroll.

Lagring, leveranser, returer och kundservice hanteras av vår logistikpartner Footway OaaS, som agerar tjänsteleverantör på uppdrag av Netlens Europe AB.

Footway OaaS behandlar personuppgifter endast som personuppgiftsbiträde i enlighet med våra instruktioner.

Om du har frågor om din beställning, leverans, retur eller reklamation, vänligen kontakta oss. Du hittar all kontaktinformation här.

(Kundservice drivs av Footway OaaS på uppdrag av Netlens Europe AB.)

7. Returer och återbetalningar

7.1 Lagstadgad ångerrätt (EU 14 dagar)

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varorna.

För att utnyttja denna rätt:

• Du måste meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit varorna
• Varorna måste returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna eller bevis på retur.

Returfrakt kan tillkomma i enlighet med gällande lag.

7.2 Utökad 365 dagars returrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig 365 dagars returrätt från leveransdatum.

Produkter måste vara:

• Oöppnade
• Oskadade
• I originalskick

Av hygieniska skäl kan öppnade förpackningar med kontaktlinser inte returneras.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden när den returnerade produkten har mottagits och godkänts.

8. Reklamationer och felaktiga produkter

Om en produkt är defekt eller felaktig, vänligen kontakta kundservice på support@footway.com.

Reklamationer hanteras av Footway OaaS på uppdrag av Netlens Europe AB i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

9. Kampanjkoder

Kampanjkoder:

• Är personliga
• Kan inte kombineras om inte annat anges
• Kan återkallas vid misstänkt missbruk

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar eller stänga av konton vid misstänkt missbruk.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, varumärken och design, ägs av eller används med tillstånd av Netlens Europe AB.

Innehållet får endast användas för personligt och icke-kommersiellt bruk.

11. Tvister och online tvistlösning

Om du har ett klagomål, vänligen kontakta först kundservice.

Om en tvist inte kan lösas kan du hänskjuta ärendet till EU:s plattform för tvistlösning online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Dock gäller alltid tvingande konsumentskyddsregler i det land där du är bosatt.

13. Kontaktlinser och ansvar för recept

Kontaktlinser är medicintekniska produkter och ska användas i enlighet med ett giltigt recept utfärdat av optiker eller annan legitimerad ögonspecialist.

Genom att beställa kontaktlinser på Netlens.com bekräftar kunden att de har ett giltigt recept och att de parametrar som anges vid beställning överensstämmer med receptet.

Netlens Europe AB verifierar inte individuella recept utan förlitar sig på kundens bekräftelse vid genomförandet av köpet.

Alla kontaktlinser som säljs på Netlens.com är CE-märkta medicintekniska produkter godkända för försäljning inom Europeiska unionen.

Om du är osäker på vilka linser som passar dig bör du kontakta din optiker innan du beställer.